|
|
|
|
|
Модератор
Сообщения: 17620
|
На нашем портале появилась новая возможность:
| Цитата: |
Дорогие мамы!!!
У вас возникли трудности с грудным вскармливанием, и вы не знаете, что делать? Звонить консультанту? А вдруг один консультант окажется болен, а другой в отъезде...
Теперь для вашего удобства ККМ Клуб предлагает услугу «Один звонок»!!!
Вам достаточно позвонить администратору по номеру
26617788
Вам ответит консультант по грудному вскармливанию Наталья, и ей вы cможете рассказать о своей проблеме. Администратор сама найдёт для вас консультанта, который будет готов приехать к вам домой и помочь наладить ГВ.
|
Интересует ваше мнение. Как вы считаете, лучше, если мама будет звонить администратору, или оставить ей самой выбор консультанта?
_________________
Обидеть Ленку может каждый. Не каждый может убежать 
Последний раз редактировалось: MbIWOHOK (Чт Июл 29, 2010 01:57), всего редактировалось 1 раз
|
| в начало |
 
|
|
|
|
|
|
Сообщения: 2173
Откуда: España, Barcelona
|
Мамочкам, не вращающимся на форуме, скорее всего, удобней звонить на один номер. А мамочки, которые уже немного знакомы, хоть и виртуально, с консультантами, возможно, захотят сами связываться. Я бы оставила обе возможности.
|
| в начало |
|
|
|
|
|
|
Сообщения: 673
Откуда: Рига
|
Считаю, что администратор- прекрасная идея. Т.к. человек в панике "влетев " на форум сразу видит спасительный номер. А номера консультантов же тоже доступны остаются?
_________________
[
Последний раз редактировалось: october (Ср Сен 16, 2009 10:48), всего редактировалось 1 раз
|
| в начало |
|
|
 |
wolf |
|
|
Ср Сен 16, 2009 10:46
|
 |
|
|
|
Модератор
Сообщения: 5385
Откуда: Ильгюциемс
|
Я бы оставила обе возможности. Да еще есть и третий вариант,звонок администратору и пожелания какого консультанта ты хочешь(если у тебя есть фавориты)
_________________
мама супер-дочек
|
| в начало |
|
|
|
macabra |
|
Креатив мама |
Ср Сен 16, 2009 10:46
|
|
|
|
|
Сообщения: 4321
Откуда: Рига, Пурвциемс
|
Я думаю, надо оставить обе возможности, т.к. нередко люди хотят общаться именно с конкретным человеком. Знаю это из опыта своей работы, нередко клиенты звонили и просили соединить с конкретным оператором, потому что нравится общаться или человек уже осведомлен о проблеме.
_________________
|
| в начало |
|
|
|
SkaLa |
|
|
Ср Сен 16, 2009 10:48
|
|
|
|
|
Сообщения: 4707
Откуда: Рига, Зиепниеккалнс
|
А у мамы и так есть возможность выбрать консультанта, разве нет?
А вообще идея очень симпатичная, так как по своему опыту знаю как важно знать, кому позвонить и быть уверенной,что помогут, хотя бы советом. Иногда советы спасают от очень многих "тараканов". 
А администратор располагает номерами телефонов других консультантов (по районам, например)? И актуальной информацией, например, кто в декрете, кто в длительном отьезде? Это важно, а то когда дело доходит до вызова на дом, то могут неувязочки случиться. 
|
| в начало |
|
|
|
Kryska |
|
Консультант по грудному вскармливанию |
Ср Сен 16, 2009 10:55
|
|
|
|
|
Сообщения: 4752
Откуда: Dreiliņi
|
я за обе возможности.
для тех, кто не знает "куда бежать и что делать" хорош вариант администратора - позвонила, её сориентировали, человек спокоен, что им занимаются.
но ведь есть и другая категория - момачки, которым нужна не очень срочная помощь, или они уже кого-то знают (по форуму или по жизни). Мне вот, например, звонила знакомая на выходных, она зашла на ККМ в поисках, что же делать с лактостазом. Увидела мой телефон, поняла, что меня знает и позвонила. Так что, я б не убирала телефоны консультантов из общего доступа.
_________________
Агата (03.04.2006)
|
| в начало |
|
|
|
green |
|
|
Ср Сен 16, 2009 10:58
|
|
|
|
|
Сообщения: 611
|
я за две возможности  за список консультантов и телефонный номер администратора, по которому можно позвонить по многим вопросам в том числе вопросам ГВ.
Последний раз редактировалось: green (Ср Сен 16, 2009 11:22), всего редактировалось 1 раз
|
| в начало |
|
|
|
Tania |
|
|
Ср Сен 16, 2009 11:00
|
|
|
|
|
Сообщения: 1514
Откуда: Межциемс
|
Идея гениальная, что сразу выводит ККМ на новый уровень (солидности и организованности)! 
Очень важно в панике не шерстить просторы интернета, а набрать несколько цифр с уверенностью, что тебе помогут.
А те, кто хочет, сам воспользуется списком, он ведь будет доступен, да?
Наташе - респект за смелость!
_________________
|
| в начало |
|
|
|
Cathie |
|
Креатив мама |
Ср Сен 16, 2009 11:12
|
|
|
|
|
Модератор
Сообщения: 10992
Откуда: Плявниеки
|
Идея - супер! 
Наташе - зочООт  
очень организовано! 
|
| в начало |
|
|
|
|
|
|
Модератор
Сообщения: 17620
|
Отвечу по порядку.
Администратору консультанты подают сведения, когда они могут выезжать, когда нет, в какие районы.
| Цитата: | | а почему услуга называется Один звонок? почему один? и по-моему это достаточно принципиальный вопрос - или все централизовано через админа или по другому. и если сидит администратор - то он больше технарь, спросил адрес, что за проблемка, успокоил или что-то еще? |
Потому что человек звонит Консультанту и получает телефонную консультацию. Если же нужна очная консультация, то дальше Наташа сама обзванивает консультантов, выясняет, кто может приехать на консультацию к этой маме и даёт ей контактную информацию.
_________________
Обидеть Ленку может каждый. Не каждый может убежать
|
| в начало |
|
|
 |
Riska |
|
|
Ср Сен 16, 2009 11:26
|
|
|
|
|
Модератор
Сообщения: 31874
Откуда: Торонто
|
Один звонок - потому что ЧАСТО маме приходится делать 5 -10 звонков чтобы только НАЙТИ консультанта который приехал бы
сейчас ДОСТАТОЧНО позвонить на номер 26617788
и консультанта вам обязательно найдут
наташа не технарь, она мама с опытом, консультант и ессно у неё все данные от ККМ консультантов кто когда может хочет , когда не может и не хочет приходить на консультацию
так же на основе статистики Наташа в курсе какой консультант в каких проблемах спец у кого каких вопросов было больше и он уже знает как помочь в этих вопросах " с лёту "
поэтому тут реально упращает маме общение с консультантом
про всех консультантов
ессно Блоги консультантов никто не тронет
ессно весь этот список консультантов что на главной тоже никтоне трогет ...
его просто хотим переместить
оставив на главной страницы ККМ а как консультанский телефон , именно единый телефон и ссылки пееход на блоги ...
отсюда немного видоизменяю опрос
как вы считаете переезд консультантов с главной страницы
это нужно или пусть там будут ???
_________________
Apathy is Boring
Не стоит пытаться, или делай, или не делай
|
| в начало |
|
|
|
oltea |
|
Консультант по грудному вскармливанию |
Ср Сен 16, 2009 11:28
|
|
|
|
|
Сообщения: 6908
Откуда: Страна чудес, Иманта
|
Чисто технический вопрос: Наташа консультирует по телефону или только находит консультанта?
Этот вопрос регламентирован как-то?
Это ж рехнуться: все звонки консультировать!
_________________
Восточные танцы. Zumba-fitness
|
| в начало |
|
|
|
Riska |
|
|
Ср Сен 16, 2009 11:36
|
|
|
|
|
Модератор
Сообщения: 31874
Откуда: Торонто
|
ИЗНАЧАЛЬНО
мысль такая
НАТАША - Консультант администратор "записывающая вызовы на дом " , как в поликлиннике
она ищет консультанта , передаёт консультанту
телефонное консультирование с консультантом уже
но проблему она ессно выслушивает
КАК в поликлиннику, когда звонишь
КАК ОНО будет работать - только опыт покажет
_________________
Apathy is Boring
Не стоит пытаться, или делай, или не делай
|
| в начало |
|
|
|
Tania |
|
|
Ср Сен 16, 2009 11:39
|
|
|
|
|
Сообщения: 1514
Откуда: Межциемс
|
| Riska : | как вы считаете переезд консультантов с главной страницы
это нужно или пусть там будут ??? |
Мне кажется, нужно оставить Один звонок и тут же ссылку-переход на список консультантов со словами "Вы можете также сами связаться напрямую с консультантом по Вашему желанию", что-то вроде того.
Я всегда считала, что инфо усваивается, если она подана структурировано. Сам список посему можно убрать с главной.
_________________
|
| в начало |
|
|
|
macabra |
|
Креатив мама |
Ср Сен 16, 2009 11:43
|
|
|
|
|
Сообщения: 4321
Откуда: Рига, Пурвциемс
|
| Tania : | | Riska : | как вы считаете переезд консультантов с главной страницы
это нужно или пусть там будут ??? |
Мне кажется, нужно оставить Один звонок и тут же ссылку-переход на список консультантов со словами "Вы можете также сами связаться напрямую с консультантом по Вашему желанию", что-то вроде того.
Я всегда считала, что инфо усваивается, если она подана структурировано. Сам список посему можно убрать с главной. |
+1, я тоже за такой подход.
_________________
|
| в начало |
|
|
|
DiankaM |
|
Консультант по грудному вскармливанию |
Ср Сен 16, 2009 11:43
|
|
|
|
|
Модератор
Сообщения: 9952
Откуда: Riga, Imanta
|
Телефону только 1 день считай
Я бы не убирала список консультантов в ближайшее время. Пусть новый порядок "устоится", к одному телефону привыкнут. Потом можно и перенести.
Только чтобы ссылку на "весь список консультантов" было очень хорошо видно.
|
| в начало |
|
|
|
Riska |
|
|
Ср Сен 16, 2009 11:44
|
|
|
|
|
Модератор
Сообщения: 31874
Откуда: Торонто
|
так?
_________________
Apathy is Boring
Не стоит пытаться, или делай, или не делай
|
| в начало |
|
|
|
|
|
|
Модератор
Сообщения: 17620
|
Так, только ещё и текст надо будет изменить... А то сейчас говорится, что прям там можно и консультацию получить.
_________________
Обидеть Ленку может каждый. Не каждый может убежать
|
| в начало |
|
|
|
oltea |
|
Консультант по грудному вскармливанию |
Ср Сен 16, 2009 11:51
|
|
|
|
|
Сообщения: 6908
Откуда: Страна чудес, Иманта
|
| MbIWOHOK : | | Так, только ещё и текст надо будет изменить... А то сейчас говорится, что прям там можно и консультацию получить. |
ну да, я тоже прочитала, что позвонив НАТАЛЬЕ можно получить консультацию.
_________________
Восточные танцы. Zumba-fitness
|
| в начало |
|
|
|
Kryska |
|
Консультант по грудному вскармливанию |
Ср Сен 16, 2009 11:54
|
|
|
|
|
Сообщения: 4752
Откуда: Dreiliņi
|
по-моему, хорошо!
_________________
Агата (03.04.2006)
|
| в начало |
|
|
|
oltea |
|
Консультант по грудному вскармливанию |
Ср Сен 16, 2009 11:55
|
|
|
|
|
Сообщения: 6908
Откуда: Страна чудес, Иманта
|
| Kryska : |
по-моему, хорошо! |
да-да, именно так
_________________
Восточные танцы. Zumba-fitness
|
| в начало |
|
|
|
Tania |
|
|
Ср Сен 16, 2009 12:03
|
|
|
|
|
Сообщения: 1514
Откуда: Межциемс
|
супер!
_________________
|
| в начало |
|
|
|
|
|
|
Сообщения: 2173
Откуда: España, Barcelona
|
| Цитата: | | Вам ответит консультант по грудному вскармливанию Наталья>>>, и ей вы cможете задать свои вопросы. Вы сможете получить консультацию по телефону |
Пока все читается именно так, что общий телефон - для консультаций. Учитывая все бОльшую популярность ККМа в массах это означает огромное количество звонков на одного человека. Не слишком ли?
(или я не там смотрю?)
|
| в начало |
|
|
|
oltea |
|
Консультант по грудному вскармливанию |
Ср Сен 16, 2009 12:09
|
|
|
|
|
Сообщения: 6908
Откуда: Страна чудес, Иманта
|
вообще один звонок и получишь консультацию - это идея супер. По сему на будущее, можно просто дежурных консультантов на телефон, а по необходимости созвон дежурного консультанта с Наташей, которая находит человека на очную консультацию.( готова 2-3 дня в месяц консультировать по телефону).
_________________
Восточные танцы. Zumba-fitness
|
| в начало |
|
Поиск
Группы
Профиль
