Сообщения: 398
Откуда: Dobele, Jelgava

может у кого то была подобная ситуация..
в прошлом году купили 3 колесный велосипед. пользовались очень мало - катались во дворе раз 5, в этом году тоже не чаще. можно сказать совсем малопользованный велик. В этом сезоне заметила, что ручка для родителей не регулирует полностью руль. То есть ручку поворачиваешь, а руль не поворачивается. Муж глянул - а там тросик (при помощи которого регулируется руль) почти совсем порвался (частично порвался, поэтому еще пока работает, но не на 100 %).
Обратилась в магазин сразу уже с письменным заявлением. Там мне сказали, что велик не соответствует тому, что пробит на чеке, еще прибавив - часто у них приносят разные велосипеды - какие попало, а чек другой.. Я вообще была от этих слов в шоке. Вообщем оставила им велик.
Пришел ответ - брак производителя не обнаружен. Можем вам за ваши деньги сделать ремонт, хотя время гарантии еще не истекло.
Вот такая вот история.

Как то странно получается, купили вещь, пользовались ну совсем мало и аккуратно (что естественно никому теперь не докажешь), гарантия еще есть, а ремонт самим делать. Мне это кажется нечестно, даже обидно - купил вещь - сам виноват. Я всегда была хорошего мнения о этом магазине..

Может у кого то была подобная ситуация? Как быть?

Сообщения: 3482
Откуда: UK

http://www.ptac.gov.lv/page/306

_________________
Just let things go and see what happens

Сообщения: 398
Откуда: Dobele, Jelgava

Zazuza :

http://www.ptac.gov.lv/page/306

спасибо, туда я уже позвонила - мне сказали, что можно сделать экспертизу. Вот только я опасаюсь, что скажут, что сами виноваты - тросик порвали, не верю я уже в справедливость.. тогда придется за экспертизу платить - это меня пока что и останавливает..

Модератор
Сообщения: 4862
Откуда: Riga, Purvciems

Tatjana1 :

Zazuza : http://www.ptac.gov.lv/page/306 спасибо, туда я уже позвонила - мне сказали, что можно сделать экспертизу. Вот только я опасаюсь, что скажут, что сами виноваты - тросик порвали, не верю я уже в справедливость.. тогда придется за экспертизу платить - это меня пока что и останавливает..

А как вы могли его сами порвать? Просто от управления велосипедом он не должен рваться как минимум 2 года (гарантия на промтовары).

Пока не сдавайте сами на экспертизу. Принесите им велик, заполните бланк и потребуйте письменного ответа.

_________________

Olivestudiо. Фотосессии. Скидки на подарочные карты.

Сообщения: 398
Откуда: Dobele, Jelgava

[quote="Olive"]

Tatjana1 :

Zazuza : http://www.ptac.gov.lv/page/306 А как вы могли его сами порвать? Просто от управления велосипедом он не должен рваться как минимум 2 года (гарантия на промтовары). Пока не сдавайте сами на экспертизу. Принесите им велик, заполните бланк и потребуйте письменного ответа.

так я вот уже получила письменный ответ от магазина.. они сказали - брака нет и точка.

Модератор
Сообщения: 4862
Откуда: Riga, Purvciems

[quote="Tatjana1"]

Olive :

Tatjana1 : Zazuza : http://www.ptac.gov.lv/page/306 А как вы могли его сами порвать? Просто от управления велосипедом он не должен рваться как минимум 2 года (гарантия на промтовары). Пока не сдавайте сами на экспертизу. Принесите им велик, заполните бланк и потребуйте письменного ответа. так я вот уже получила письменный ответ от магазина.. они сказали - брака нет и точка.

Тогда наверно только вы сами можете отдать на экспертизу. Я бы отдала в вашем случае.

_________________

Olivestudiо. Фотосессии. Скидки на подарочные карты.

Сообщения: 2916
Откуда: Vecmilgravis

заберите товар из магазина, и отдайте сами на экспертизу. за нее придется заплатить самим. если эксперт подтвердит брак - то деньги вам и за товар и за экспертизу должен вернуть магазин. Если хотите, можете требовать от магазина отдать вещь на экспертизу - тогда вначале оплатят они. как показывает опыть, чаще выигрывает тот, кто обращается в экспертную комиссию. так что лучше сами несите )) оригинал чека должен быть у вас на руках, а так же ваше заявление магазину (копия) и их ответ.