Модератор
Сообщения: 31874
Откуда: Торонто

У кого нибудь есть опыт предьявления претензии обувному магазину ??? Поделитесь опытом как оформить и стоит ли оформлять сразу письменно ?

_________________
Apathy is Boring
Не стоит пытаться, или делай, или не делай

Сообщения: 1223
Откуда: Рига, район Ботанического сада

В целях сохранения нервных клеток- иди сразу с готовым заявлением!
Вот образец:
http://www.ptac.gov.lv/dl/other/pr.piet.dot

_________________
Мама двух дочек

Сообщения: 6908
Откуда: Страна чудес, Иманта

Вот мой опыт
http://www.kkm.lv/modules.php?name=Forums&file=viewtopic&t=14361

_________________
Восточные танцы. Zumba-fitness

Сообщения: 640
Откуда: Pljavnieki

Я оформляла в Somijas apavi ту форму заявления, что они мне предложили (на экспертизу). Причем когда я оформляла, продавцы говорили, что я сама виновата, что отдала в ремонт не к ним, а в другую мастерскую, там типа мне и испортили...Но я не знала, что у магазина есть мастерская... На обувь еще была гарантия (пользовалась 2 недели).
После экспертизы оказалось, что был заводской брак и мне предложили вернуть деньги, сделать ремонт или купить что-то еще на эту сумму. Я забрала деньги.
В целом я осталась довольна сервисом магазина, т.к. честно признали, что я не виновата и вернули деньги, о результатах экспертизы мне позвонили по телефону.

_________________
Анастасия (18.10.2005), Никита (19.10.2008)

Модератор
Сообщения: 31874
Откуда: Торонто

ну там не брак , там изначально не продуманный дизайн который нах отлетает как оденешь ...

магазин Стайл Бит , отпишу потом как там они меняют , про НС кинг зачла - вздрогнула

_________________
Apathy is Boring
Не стоит пытаться, или делай, или не делай

Модератор
Сообщения: 5385
Откуда: Ильгюциемс

У нас к тоже претензии были к Стайл Биту ,мы написали заяление у них же на их бланке 2 недели экспертизы потом позвонили сказали,приходите за деньгами

_________________
мама супер-дочек

Модератор
Сообщения: 31874
Откуда: Торонто

ааафигеть ... 2 недели ... короче лучше сразу деньги просить т.к. через 2 недели будет уже не сезон

_________________
Apathy is Boring
Не стоит пытаться, или делай, или не делай

Сообщения: 640
Откуда: Pljavnieki

Riska :

ааафигеть ... 2 недели ... короче лучше сразу деньги просить т.к. через 2 недели будет уже не сезон

Я так поняла, что 2 недели - стандартный срок везде. По поводу сразу денег, вряд ли дадут без экспертизы... Вобщем, мне кажется, что 2 недели в любом случае придется выждать.

_________________
Анастасия (18.10.2005), Никита (19.10.2008)

Модератор
Сообщения: 31874
Откуда: Торонто

Spirit :

Riska : ааафигеть ... 2 недели ... короче лучше сразу деньги просить т.к. через 2 недели будет уже не сезон Я так поняла, что 2 недели - стандартный срок везде. По поводу сразу денег, вряд ли дадут без экспертизы... Вобщем, мне кажется, что 2 недели в любом случае придется выждать.

и не меняют сразу ???
ну мракус ... носить нечего

_________________
Apathy is Boring
Не стоит пытаться, или делай, или не делай

Сообщения: 2704
Откуда: Даугавпилс

там лучше и не брать
недовольных хватает!

_________________
Oriflame_ http://bit.ly/1RbSFYi

Повзрослели...

Сообщения: 1441
Откуда: Рига, Молс

а где покупать-то? (не в смысле, что надо брать обувь именно в Стайл Бите)
в любом магазине обуви можно наткнуться на некачественную обувь, что в дорогом что в неочень. как заметила во всех магазинах стоит однотипная обувь, выбор большой, обуть нечего

Модератор
Сообщения: 31874
Откуда: Торонто

нууу собственно рассказываю
снесла с распечатанной претензией в Стайлбит - типа нехочу такой брак , хочу денег
уговорили на ремонт, отдала , через неделю прихожу - то что отвалилось - пришили , то что на соплях держиться - не трогали , говорю так не пойдёт , опять забрали на неделю - отдали в лучшем виде , отходила неделю , теперь пимпочка таки опять отвалилась ( а я им говорила что без толку пришивать, там технология такая что они будут отваливаться ) ... ехать опять ? или пАААААшли они ?

_________________
Apathy is Boring
Не стоит пытаться, или делай, или не делай

Сообщения: 1301
Откуда: London, Hounslow

Ja bi objazatelno pojexala bi i uze na remont ne soglashalas.

_________________

Модератор
Сообщения: 17620

А зачем на ремонт соглашалась? Преддупреждали же, что только обмен или возрат денег требуй.

_________________
Обидеть Ленку может каждый. Не каждый может убежать

Сообщения: 3376
Откуда: Saint John, NB, Canada

А я бы послала... Но мне мои нервы и время дороже денег, денег я заработаю

_________________
...the courage to tell the truth is rare and powerful... (С)

Сообщения: 3191
Откуда: Рига

В Екко в Альфе покупала себе зимние сапоги. Как ни странно (екко же вроде ), краска стала облезать при первом же походе на улку. Через три дня носки, когда стало понятно, что краска лезет по-черному, принесла их обратно.

Посмотрели, покивали, предложили что-то еще или возврат.
НАстроения покупать другую обувь у них на тот самый момент у меня не было, взяла деньги и ушла, в горестных муках раздумывая, чего же теперь носить-то..

Сообщения: 1789
Откуда: Рига, Пурвциемс

Мне в Экко вернули через год деньги, правда не всю сумму а минус 10% за износ. Правда туфли были практически не ношенные. Я одевала их пару раз в офисе, потом забеременела и ноги отекли так что я в них не могла влезть. Отложила до лучших времен. А когда эти времена пришли, тут то мы и заметили брак. Отнесли в магазин, заполнили там бланк и через 2 недели нам позвонили и попросили приехать за деньгами. Жалко что сразу не заметили, так бы вернули всю сумму.

_________________
Владимир 24
Никита 17
Данила 9

Сообщения: 3352
Откуда: Родом из детства)))

Приподниму темку, так как вчера сдавала дорогие моему сердцу красные сапожки, подаренные мужем, у которых оказалась очченно г...вённая(ну уж простите, но другого слова не подобрать) кожа и ВПЕРВЫЕ за время моего пребывания в Латвии столкнулась с откровенным хамством продавца . Предыстория. В августе минувшего года приглянулись ине красные сапожки в магазине "Концепт", что в "Олимпии", померяла, ффсе идеально, но жабка придушила ( 75 латей,как-никак...) и я отвалила восвояси, скрепя сердце...А надо заметить, что о красных сапожках мне мечталось давно, иде-фикс прямо-таки... Ну, короче, через пару дней меня ждал сюрприз-муж привез домой мои Новые Красные Сапожки!!!! Но после нескольких парадных выходов меня ожидало горькое разочарование-кожа начала репаться-на мысах, пятках, голенище около молнии стал слезать верхний слой коди и обнажаться замша. За обувью я люблю, да и умею ухаживать. Средств всяческих по уходу за обувью у меня горазздо больше, чем по уходу за собственной мордой лица . Похоже, некачественный материал . Брякнула вмагазин, говорят-приходите, будем посмотреть. И вот вчера...только я появилась в магазе, как тётка-продавец, увидев в моих руках коробку, и услышав мои слова о том, что я принесла сапожки, которые мне любы,но вот качество материала изделия, мягко,мммм, не очень...Короче, тетка, раскрыв коробку, тут же мне объяснила, что хожу я, загребая пятками и мысами одновременно, при этом еще и тру ногу об ногу. И таак, мягко говоря, на повышенном тоне. А еще, говорит, надо обувь, оказывается, кремом питать... Я разъярилась, но, благо был муж рядом Короче, заяву написала, чек приложила, ушла. Теперь ждем-с...

_________________
Ясенька (30.10.2005) и Стасёныш (25.04.2007)
Когда Вы думаете о том, что я, возможно, могу Вам помочь, просто наберите номер: 28713889 (Bite)

Последний раз редактировалось: Ксена (Пн Янв 05, 2009 18:56), всего редактировалось 1 раз

Сообщения: 435
Откуда: Вецмилгравис

MamaKsena Вы не расстраивайтесь, можно обратиться в независимую экспертизу. А еще можно на этого продавца пожаловаться, чтоб в следующий раз не грубила

_________________

Сообщения: 3352
Откуда: Родом из детства)))

Сапожки мне вернули с заключением эксперта магазина-результат неправильной носки с несоблюдением правил эксплуатации Решила идти дальше....

_________________
Ясенька (30.10.2005) и Стасёныш (25.04.2007)
Когда Вы думаете о том, что я, возможно, могу Вам помочь, просто наберите номер: 28713889 (Bite)

Сообщения: 796
Откуда: Purvciems

Обязательно надо идти дальше! Это явный брак! Я после нескольких месяцев носки отнеска в магазин сапоги. У них на носках тоже кожа начала трескаться-шелушиться. Предложили другие, я отказалась - вернули деньги.

_________________
Дочь 14, Сын 12

Сообщения: 3352
Откуда: Родом из детства)))

Ну, ладно на мысочках-можно предположить, что я действительно где-то загребла Но пятки и голенища!!! Уж нет... У меня вообще "пунктик"-обувь, муж называет "сороконожкой", люблю красивые обувки, и мне всегда везло, или я действительно ухаживаю правильно....Была эпопея однажды с сапогами TJ Collection-у меня буквально на вуторой день носки сломалась опора каблука, мне без разговоров обменяли на такие же, когда и у второй пары произошла та же фиХня(ну, тут сама была виновата, зацепилась каблуком и полетела на лестнице -но не призналась, естессно)-опять же, магазин сказал, что, видимо, недоработка именно 35 размера, и вернули сумму без каких-либо издержек(История происходила в Москве несколько лет назад). Нет, я здесь намерена идти дальше, тем более, что экспертизу выполнял эксперт их фирмы.

_________________
Ясенька (30.10.2005) и Стасёныш (25.04.2007)
Когда Вы думаете о том, что я, возможно, могу Вам помочь, просто наберите номер: 28713889 (Bite)

Сообщения: 501
Откуда: Задвинье

Девочки, вопрос вот в чем:

купили мужу мокасины. одел один раз, на полчаса. В результате разошелся шов. Сверху.

Понесли в магаз, решили сразу просить возврат денег. Написали пиетейкумс. Через 10 дней ответ, естественно предлагают ремонт.
Это получается, все равно, что купить уже ремонтированные мокасины за полную стоимость.

Короче, мы сейчас пойдем, напишем ответ, что на ремонт не согласны, все равно хотим денег и если не дадите, понесем на экспертизу сами.

Но по закону денег мне не вернут, если дефект малозначительный!

Поэтому вопрос : если таки признают, что дефект малозначительный, смогу ли я требовать обмен на новую пару? И должен ли будет магазин возместить расходы на экспертизу, есди дефект малозначительный, но не по вине покупателя?

Подскажите пожалуйста.....

Модератор
Сообщения: 4862
Откуда: Riga, Purvciems

В Walking Outlet купила тапки. Домой пришла, померила, резинка тут же порвалась, а без нее тапок на ноге не держится. Принесла обратно на след. день, хотела назад деньги. Продавщица звонит старшему продавцу на мобильник проконсультироваться, как со мной быть, и передает мне ее слова - надо было смотреть что покупаете!
ну, и предлагает прийти мне на в другой день, когда будет старший продавец. Мне некогда к ним 10 раз мотаться. Я говорю - ну вы же не имеете права у меня не взять обувь, почему я должна ловить каких-то старших продавцов? Тогда она мне нехотя дала бумагу для претензии, которую я заполнила, и сбегала сделать копию чека (хорошо, что делают копии в этом же здании). На следующий день мне звонит эта старший продавец, и предлагает другой товар. А мне ну именно эти тапки нравились, они особенные, не собирают грязь,другие, пушистые мне ненужны, у меня самой таких полный дом. Говорю - денег хочу. Тогда та давай на меня давить морально - сдадим ваши тапки на экспертизу, эффект ПРИЗНАЮТ косметическим незначительным (это она мне так уверенно уже выдает результаты будущей экспертизы), и будем делать ремонт (ага, там весь тапок придется перешить, что бы резинку вставить). Ну, думаю, тетя, ну какого тебе рожна надо... Хочешь писать кучу бумаг, оформлять экспертизу, ремонт какого-то дохлого тапка... Ну, хочешь, возись, если такая вредная, добавь себе работы, мне не горит. Я говорю - ну что же, делайте что полагается, экспертиза так экспертиза! Я подожду. Позвонили потом, сказали приходите за деньгами, мы передумали.
Но вот сильно подумаю, прежде чем что-то в этом магазине купить. Бог с ними с тапками, а если что-то дорогое брать, а потом воевать придется?

_________________

Olivestudiо. Фотосессии. Скидки на подарочные карты.

Сообщения: 604

Возмущение понятно,конечно. Отмурыжили, а потом все-таки деньги вернули. Я думаю, не продавцы там все решают, а кто-то выше. И пары обратно часто приносят и на экспертизу отправляют, так что они знают, чем все заканчивается. А вот отношение и умение убедить - так это другое дело.

_________________