Сообщения: 421

Подскажите советом пож-та. Сделала я заказ с Английского сайта www.stran.co.uk , были у меня сомнения, что нечисто что-то. Контактов не было, скидки странные.Уж очень хотелось такие ботинки. Короче заказала. Сама дура. Как только пришло оповещение на e-mail от непонятной китайской компании о том, что я перечислила деньги этому сайту, окончательно проснулась. Сумма большая 160 EUR. Подтверждения о том, какой товар в заказе так и не пришло, номер трекинга DHL также не пришёл. Писала этой китайской компании дать контакты магазина, писала через контактную форму на сайте, тишина. Прошёл срок для получения заказа. Написала в банк , оформила претензию. Рассматривают долго. Очень надеюсь, что деньги вернут. А сегодня курьер привёз посылку. Какой-то маленький пакет, не коробка, на ощупь - какая-то обувь, но явно не моё, хотя бы по размеру пакета. У меня сапоги почти до колен. Запах клея или резины на всю квартиру даже через пакет. Жуть.Открывать не хочу, завтра спрошу в банке , как лучше поступить. На квитанции написано название китайской компании , адреса нет, просто Шанхай, Китай.
Вопрос- кто сталкивался с такими мошенниками, как правильно поступить с пакетом, чтобы точно наверняка вернули деньги. Ведь Visa должна всё проверять и где-то они получат информацию, что пакет получила?
И второй- в китайском посольстве можно получить информацию, куда обращаться по борьбе с такими мошенниками?
Спасибо

Сообщения: 17244
Откуда: Рига, Тейка

Для начала надо посмотреть, что прислали. Ясен пень, фото у китайцев всегда красивее, чем то, что они присылают, но пока это не мошенничество, а самориск. Выставлять красивые фото не запрещено, а вестись ли на подделки и фальшивые скидки - это свободное решение каждого покупателя. По правилам Инет-торговли, если товар не нравится, продавцу пишут претензию и отсылают товар назад, а не бегут сразу в банк и посольство.
Как можно, не открыв посылки, сразу называть кого-то мошенником? Ваши прекрасные голенища до колен просто тупо сложили, это не Юкс с деревянными колодками и распялками для голенищ. За такие деньги вполне можно было поискать товар на нормальных сайтах с хорошей системой возвратом и защиты потребителя. На сайте указанном политика возврата тоже описана, есть форма для контакта - в чём проблема решить проблему цивилизованно - по крайней мере, начать?

_________________
СЗ масел, эфиров и гидролатов Cкрабы, масла, кремы, соли, плитки, свечи

Сообщения: 421

Такое чувство , что вы на китайцев работаете. Я эту обувь хорошо знаю, её не согнуть, это ZDAR валенки,очень толстые, стоят 300 EUR. Пакет в 3 раза меньше чем валенки. Про вес тоже молчу. Давайте закроем с вами дискуссию. Если кто-то сталкивался реально, помогите советом.

Сообщения: 1428
Откуда: Рижский р-он

Если платили карточкой, сомневаюсь что наш банк пойдет навстречу и вернет деньги, хотя все может быть. Отсылайте обратно, желательно ЕМС-ом. Хотя у них там условия по возврату аховые. Всякие рестокинг фи и иже с ними.
Печальный опыт - тоже опыт. Впредь покупайте на таких сайтах, где пайпал принимают в качестве оплаты, с ним защиты побольше будет.

_________________
Мои рукоделки
------------------
Альберт 09.05.03
Ария и Агата 11.03.16

Сообщения: 1446
Откуда: Рига, центр

Я бы для начала открыла посылку и в гугле поискала фирму, если конечно название не китайскими иероглифами написано. Думаю, в Китайском посольстве вас отправят
А вообще разве не страшно данные своей кредитки оставлять на непонятно каком сайте? Хорошо, если только на эти деньги попали, главное, чтоб с карточки остальные не унесли

_________________
«Адекватность - это всего лишь тщательно контролируемое безумие»

Сообщения: 17244
Откуда: Рига, Тейка

Я работаю исключительно на здравый смысл, которого в данной теме пока наблюдается крайняя нехватка, не сказать бы больше. А дискуссии у нас закрывают модераторы - насколько мне известно, вы таковым не являетесь. А пока данная тема не закрыта, любой форумчанин имеет право высказать в ней своё мнение - читаем правила форума. О том, что оно при этом должно нравится великой королеве в валенках - в правилах ни слова. Заведёте свой сайт - там и будете командовать, закрывать-открывать и проч.

Какие бы ни были голенища или что там у вас, неустраивающий покупателя товар высылается назад продавцу, перед этим продавец уведомляется согласно политике возвратов на его сайте. Путают товар тоже не только одни китайцы, а даже хорошие крупные магазины, это ещё не признак мошенничества, а досадное недоразумение. Мошенничеством это станет, когда высланный товар будет по треккингу получен, а денег вам так и не поступит в течение скольких там у них указано дней. Если платили Пэйпалом, процедура несколько упрощается, но, вероятно, платили картой напрямую.

_________________
СЗ масел, эфиров и гидролатов Cкрабы, масла, кремы, соли, плитки, свечи

Сообщения: 3987
Откуда: Рига, Иманта

Сочувствую, но покупка в нете с непонятного сайта - риск.
Сработано чисто, что купили не указано, посылку получили.
Добавить нечего.

Сообщения: 1692
Откуда: Рига, Межапарк

в банк идите, через Визу или мастер реально вернуть деньги,надо оформить претензию

напримре что товар не соответсвует описанному и хотите вернуть а некуда, продавец не предоствали возможность вернуть
я думаю вернут деньги


на сайте ест про возврат пробуйте,если тут не вернту то тогда через визу или мастер

Refund Policy
1. We only allow a complete refund for items that have problems caused by us.
2. If the returning package doesn't include all the accessories and parts it was shipped with, the cost of the accessories and parts will be deducted from the total product price and can only warrant a partial refund.
3. If by any reason, you need to change the size, color, or the refund is under the reason of "Unlike", the delivery cost will be deducted from the total product price.

Return Policy
Returns or exchanges are permitted, provided the customer purchased the product through website and it is within 30 days of the receiving date. Please contact us if you need to return or exchange.
All packages should be sent via a trackable method, such as US Mail Delivery Confirmation, UPS, or Federal Express. We are not responsible for packages lost in transit. Once we receive your return, please allow up to 5 business days to complete your return or exchange.

_________________

Сообщения: 546

Я знаю что снимают на видео открывание посылки. Я бы сняла на видео и попыталась оформить возврат через форму/контакты на сайте, паралельно можно написать в банк, но он тут не при чем. У меня была такая ситуация пару лет назад с часами и мне сказал пей пал - сорри, доставлена посылка? Доставлена. Вот и все

Сообщения: 1276
Откуда: Рига, Пурвциемс

Мне однажды платье детское праздничное пышное прислали из китая в письменном конверте - я думала, что ошибка, правда заказывала с ибея и сумма была 20 долларов.
Глазам не поверила, когда открыла - платье оказалось то, что заказывала
Может они ваши валенки тоже как-то упаковали своим способом. Снимете на видео и открывайте. Претензию все равно не напишите, пока не откроете посылку.

_________________
Эричке - уже 14 лет!
Артуру 13!

Пижамки,верхняя осенне-зимняя одежда, ветровки,еще ветровки,кроссовки

Сообщения: 820
Откуда: Riga, Latvija

Посылку открыть надо , и снять на видео и отличная мысль! Я заказывала у китайцев не раз - они мастера, да что там, чародеи по упаковке.
А вообще, если такая обувь стоит в два раза больше, то что вы ждали от кит. Подделки? Нет, ну на самом деле, там голенища в трубочку свернуты, да и сами валенки, думаю из тонкого, декоративного войлока...но это мои догадки, открывайте посылку, время работает не в вашу пользу.

_________________
Татьяне 11, Екатерине 7.

Сообщения: 946
Откуда: Рига

Осенью заказывали очки рейбан с левого сайта, тоже купились на скидки. Оплатили и всееее, все пропали. Не пришло ни подтверждение платежа, ничего. Мы заказывали несколько очков, сумма у нас была больше 180 евро. Когда прошли положенные 2 (рабочих) недели и ничего не пришло, мы пошли в банк (себ), у них есть стандартная форма для заполнения на возврат денег, надо отмечать почему: Либо товар не соответствовал, либо не прислали товар, либо еще что-то... Мы отметили что не пришел товар, приложили ссылку на магазин, оплату со счета и переписку с продавцом (забыла написать, мы ему не единожды писали, в ответ стандартная фраза: Ваш номер заказа? А номера заказа то нету! Тогда тип помочь нам не могут ). В общем написали мы и сказали нам ждать около 60 дней. После этого через недели полторы мне пришло письмо из муитас парвалде, что нашу посылку задержали на границе, как не оригинал и тип придите и пишите разрешение на уничтожение по какому-то там закону... Мы решили что теперь точно плакали наши деньги, посылка то дошла... Я доехала до муитас парвалды, переговорила с девушкой, она мне сказала, очки они точно не вернут, и что мы должны обязательно смотреть где заказываем, что это наша ответственность и что за такое могут и дело на меня завести и бла-бла-бла
Еще через пару недель пришло письмо о том что посылку таки уничтожили. И мы, попрощавшись с деньгами, забыли об этом. Какого же было мое удивление когда через три (!) месяца я увидела на своем счету деньги! Банк вернул!!!

Последний раз редактировалось: Lenus (Вт Мар 10, 2015 09:18), всего редактировалось 1 раз

Сообщения: 871

Совсем недавно zdar валенки на zalando-lounge стоили 229 евро и меньше 200 короткие
А по делу -постарайтесь отправить назад , только откройте их и внимательно почитайте условия возврата

Сообщения: 44

Где то в 11 году столкнулись с такой прблемой что один интернет сайт всё никак не хотел нам отправлять товар, причём сайт был довольно провереный, всё говорили что они не получили деньги, делали и официальные выписки из банка, но всё не слали. Нам подсказали обратиться в китайское посольство, так как в Китае очень строго с мошеничеством, и если их ловят то очень сторого наказывают, вообщем мы туда съездили, нам дали адрес электронной почты куда надо было отправить все документы. Вообщем незнаю это помогло, но товар нам выслали.
В 2011 году адрес электронной почты был такой [email protected] ecenomic&commercial counsellor's office embassy of chine

Сообщения: 421

Nidija спасибо отдельное за ваш опыт. Надо бороться с такими. Позвоню в посольство. Открыли сегодня, лежат понятное дело не мои, страшные какие-то ботинки. Бланка возврата нет. Отправить можем только на деревню дедушке. Открытие сняли на видео. Надеюсь VISA вернёт деньги.

Сообщения: 481
Откуда: __

а разве это в компетенции посольства?

_________________

Сообщения: 5748
Откуда: Рига, Плявниеки

это в компетенции советника по экономическим и коммерческим вопросам, адрес мейла офиса которого и дали в посольстве - все же написано

_________________

Сообщения: 102
Откуда: Пурвциемс

Напишите, пожалуйста,чем кончилась ваша эпопея с обувью. Как разрешили ситуацию.

Сообщения: 421

Написала претензию в банке. Описала в заявлении, что продавец не выходит на контакт, то что прислали другой товар. Вернули все деньги.

Модератор
Сообщения: 17620

А сколько это стоило? Просто интересно. В подобной ситуации Сведбан мне заявил, что такое заявление стоит немалую сумму денег и не факт, что мне деньги вернут. Или мне оператор лапшу на уши навесил?

_________________
Обидеть Ленку может каждый. Не каждый может убежать

Сообщения: 1428
Откуда: Рижский р-он

Респект нашему банку . Думала, в нашей стране такое невозможно.

_________________
Мои рукоделки
------------------
Альберт 09.05.03
Ария и Агата 11.03.16

Сообщения: 43

Работая в Сведе сама принимала такие заявления, знаю что дальше банк проверял и просил дополнительную инфу и получали денежку назад. Да по времени это может занять время! Большие комисии за другое отслеживание и поиск денег