|  |
|
|
|
|
|
Сообщения: 79
|
| winter : | | olika78 : | | Спасибо мне сегодня принесли |
Скажите пожайлуста, какая дата стоит на почтовом штампе? |
Один штамп 27.12.13 а второй 2.01.14
|
| в начало |
 
|
|
|
|
|
|
Сообщения: 28
Откуда: Рига
|
| winter : |
В таких случаях нужно звонить/писать/требовать. |
А без этого никак? Просто выслать заказ нельзя без требований и напоминаний? Мы до 30 ждали, а 31 у меня и другие дела были.
| winter : | | По поводу "сделай сам", учитывая, что у вас комплект Мини, то это вполне реально, только на собсвтенном принтере в итоге себестоимость получится выше. |
Странно Вы рассуждаете, если Мини - то можно и не париться чтоли? Я поэтому к Вам и обратилась, потому что хотелось качества, а в итоге - пшик.
|
| в начало |
|
|
|
|
|
|
Сообщения: 140
|
| fantacy : | | winter : |
В таких случаях нужно звонить/писать/требовать. |
А без этого никак? Просто выслать заказ нельзя без требований и напоминаний? Мы до 30 ждали, а 31 у меня и другие дела были.
| winter : | | По поводу "сделай сам", учитывая, что у вас комплект Мини, то это вполне реально, только на собсвтенном принтере в итоге себестоимость получится выше. |
Странно Вы рассуждаете, если Мини - то можно и не париться чтоли? Я поэтому к Вам и обратилась, потому что хотелось качества, а в итоге - пшик. |
Видимо вы немного не так поняли написанное. Обидного ничего сказать не пытались. Все 100% писем отправлены!!
Ваше письмо было отправлено вместе со всеми. Информацию о том, что вы не получилили письмо мы можем получить только от вас, поэтому - ДА, требуется от информация от ВАС, чтобы мы изготовили и всылали вам ВТОРОЕ повторное письмо.
По поводу, Мини, имелось ввиду, что Мини реально сделать самому, а Classic, Royal - вряд ли.
Мы, как вы выразились, "паримся" абсолютно за каждое письмо. Каждое. Для нас важен каждый ребенок и каждый родитель.
Нам искренне жаль, что так вышло с вашим письмом. Поверьте, мы переживаем не меньше. Вы получите деньги назад, а нам, кроме пустых затрат на изготовление, отправку останется неприятный осадок от того, что почта не донесла письмо, что ребенок его не получил, что родители сердятся, что статистика испорчена, что существует негативный отзыв. Кроме того, такие возвраты идут в минус, т.к. за купонные заказы забирают % от продажи, а возвращать полную сумму. Помимо этого, каждый возврат денег обходится в дополнительную сумму. Итого, мы заплатим дороже, чем вы.
Поверьте, даже если бы мы реально "не парились", то мы не были бы заинтересованы просто не отправить письмо. Это не выгодно ни с материальной ни с моральной сторон.
Последний раз редактировалось: winter (Пт Янв 03, 2014 19:30), всего редактировалось 1 раз
|
| в начало |
 
|
|
 |
Dotti |
|
|
Пт Янв 03, 2014 19:29
|
 |
|
|
|
Сообщения: 871
|
а наше письмо в Испанию пришло вовремя,спасибо большое!
|
| в начало |
|
|
|
|
|
|
Сообщения: 140
|
| f0rtuna_25 : | Получили сегодня бумажку,что наше письмо нас ждёт на почте,как заказное. Завтра пойдём забирать.  |
Любопытная ситуация. Как получите письмо, поделитесь пожалуйста подробностями, почему получилось письмо заказным. Заранее спасибо.
Мы собираем всю информацию обо всех ситуациях, для того, что бы в следующем году быть на шаг впереди и использовать все истории с задержками/недоставками и пр. для того, чтобы предотвратить их повторение. Также, будем искать и продумывать альтернативные способы доставки.
|
| в начало |
|
|
|
|
|
|
Сообщения: 140
|
| Inta : | Наше (5820) дошло 
По штампам видно, что было в нашем почтовом отделении уже 20-го, а донесли до дома только вчера.
Положу ребенку под елку  |
Полагаем, что теперь ни у кого не останется сосмнений, что мы не "не высылаем письма" или "отправляем их не в срок" 
Последний раз редактировалось: winter (Пт Янв 03, 2014 21:16), всего редактировалось 1 раз
|
| в начало |
|
|
|
MargG |
|
Креатив мама |
Пт Янв 03, 2014 20:19
|
|
|
|
|
Сообщения: 17244
Откуда: Рига, Тейка
|
Вторая "не" в предложении явно лишняя - вряд ли вы хотите, чтобы все были уверены, что вы нечестные халтурщики, думаю, хочется как раз противоположного.
_________________
СЗ масел, эфиров и гидролатов Cкрабы, масла, кремы, соли, плитки, свечи
|
| в начало |
|
|
|
|
|
|
Сообщения: 140
|
| MargG : | | Вторая "не" в предложении явно лишняя - вряд ли вы хотите, чтобы все были уверены, что вы нечестные халтурщики, думаю, хочется как раз противоположного. |
эмоции порождают невнимательность. Спасибо!
|
| в начало |
|
|
|
|
|
|
Сообщения: 2
|
Мы тоже, так и не получили письмо! Созванивались до нового года, сказали, что все выслали в срок и обещали, что все дойдет до нового года. письма так до сих пор и нет. Обидно, ребенок очень ждал письма. Но уже и не актуально
|
| в начало |
|
|
|
|
|
|
Сообщения: 140
|
| zpadere : | | Мы тоже, так и не получили письмо! Созванивались до нового года, сказали, что все выслали в срок и обещали, что все дойдет до нового года. письма так до сих пор и нет. Обидно, ребенок очень ждал письма. Но уже и не актуально |
Напишите, пожалуйста, номер заказа. Выясним где застряло. Это важно.
Последний раз редактировалось: winter (Пт Янв 03, 2014 22:04), всего редактировалось 2 раз(а)
|
| в начало |
|
|
|
|
|
|
Сообщения: 229
Откуда: Зепчик
|
Мы письмо получили вовремя.
Ребёнок был в восторге! 
Да и мне самой очень понравилось.
Спасибо. 
обязательно воспользуемся Вашими услугами ещё 
|
| в начало |
|
|
|
|
|
|
Сообщения: 2
|
заказ 8625. Только смысл? Новый Год прошел, письмо уже не нужно
|
| в начало |
|
|
|
|
|
|
Сообщения: 140
|
| zpadere : | | заказ 8625. Только смысл? Новый Год прошел, письмо уже не нужно |
Смысла много. Во-первых, письмо можно получить 7 января. Если для вас это не актуально, вернуть деньги без номера заказа и платежки мы тоже не можем. А самое главное - нам для себя нужно выснить где письмо Мы за него тоже деньги платили. И нам необходимо знать, где возникают проблемы, чтобы в будущем их избежать.
|
| в начало |
|
|
|
Inta |
|
|
Пт Янв 03, 2014 23:02
|
|
|
|
|
Сообщения: 2320
|
Если вы действительно собираете информацию, что нужно исправить в будущем году, то отправлять письма впритык к Рождеству сразу кажется рискованным. Почему бы не отправить 17-го или 16-го? Сделать поправку на перегруженных почтальонов?
Можете не отвечать. Это я так.. Размышляю, раз уж подписана на тему и наблюдаю количество недождавшихся вовремя.
Удачи вам в будущем году!
|
| в начало |
|
|
|
pansy |
|
|
Пт Янв 03, 2014 23:25
|
|
|
|
|
Сообщения: 628
Откуда: NRW, DE
|
| Inta : |
Если вы действительно собираете информацию, что нужно исправить в будущем году, то отправлять письма впритык к Рождеству сразу кажется рискованным. Почему бы не отправить 17-го или 16-го? Сделать поправку на перегруженных почтальонов?
Можете не отвечать. Это я так.. Размышляю, раз уж подписана на тему и наблюдаю количество недождавшихся вовремя.
Удачи вам в будущем году! |
Несмотря на то, что у нас письмами всё ок, я тоже думаю, что надо высылать раньше. За границу в этом году на удивление пришло всё быстро и письмо от ДМ, и мои личные. Но в прошлом году мои письма дошли только в январе. Так что раз на раз не приходится.
И в этом году выпало столько рабочих дней.
Я сама подумала об этом и поменяла статус новогоднего письма с "на нГ" на "на Рождество" Подумала раньше придет-это лучше, чем с опозданием.
|
| в начало |
|
|
|
Inta |
|
|
Пт Янв 03, 2014 23:51
|
|
|
|
|
Сообщения: 2320
|
А я сразу к Рождеству и заказывала. Более ранней опции не предлагалось.
|
| в начало |
|
|
|
|
|
|
Сообщения: 140
|
| Цитата: | Если вы действительно собираете информацию, что нужно исправить в будущем году, то отправлять письма впритык к Рождеству сразу кажется рискованным. Почему бы не отправить 17-го или 16-го? Сделать поправку на перегруженных почтальонов?
Удачи вам в будущем году! |
В этом году письма с произвоства были отправлены 17.12 в Ригу на сортировочный пункт Ziemeļu 10, что равносильно отправке с обычной почты 15-16 декабря. Это совсем не впритык. Есть основания полагать, что все письма до почтовых отделений были доставлены в срок, а вот там уже начались задержки, о чем свидетельствует случай с вашим письмом.
"наблюдаю количество недождавшихся вовремя"
В этом году писем с различного рода проблемами (не в срок, не получили вообще, и пр.) столкнулись 0,2% от общего количесва отправленных. Это немного. Данный процент практически не меняется из года в год, при чем не важно, когда письма отправляются. Всегда будут задержавшиеся или пропавшие письма. Впрочем, действительно, более ранняя отправка должна немного снизить данный показатель.
Другой вопрос - что за каждым из них стоит человек. Кто то пишет на форумах, кто-то звонит, а кто-то пишет майл. Наблюдать полную картину невозможно, ведь очень мало из тех, кто получил в срок, будет писать об этом (кончено, не считая пользователей ККМ ).
Кстати, была идея в этом году работать с PostService.lv вместо Latvijas Pasts. Но побоялись, т.к. в случае возникновения проблем, было бы сложно объяснить, почему письма находяться у частной компании, а не у почты
Последний раз редактировалось: winter (Вс Янв 05, 2014 02:28), всего редактировалось 2 раз(а)
|
| в начало |
|
|
|
Inta |
|
|
Сб Янв 04, 2014 00:00
|
|
|
|
|
Сообщения: 2320
|
Мне и не надо наблюдать полную картину. Хватило моей личной нервотрепки с неполученным вовремя заказом. Первый штемпель на конверте - 18 декабря.
|
| в начало |
|
|
|
|
|
|
Сообщения: 140
|
| Inta : | | Удачи вам в будущем году! |
Большое вам спасибо, и вообще, всем спасибо за теплые и добрые слова, советы и напутствия. Учитываем каждое слово.
Последний раз редактировалось: winter (Вс Янв 05, 2014 02:16), всего редактировалось 1 раз
|
| в начало |
|
|
|
|
|
|
Сообщения: 206
Откуда: Рига-Плявниеки
|
Пришли сегодня на почту. Днём. Народу столько,что и часом ожидания не отделаешься. Даже с 7 летним ребёнком-это слишком. Пойдём завтра ещё раз. Интересно,что на повестке имя дочки...
_________________
|
| в начало |
|
|
|
EasyMe |
|
Консультант по грудному вскармливанию |
Сб Янв 04, 2014 10:21
|
|
|
|
|
Сообщения: 1264
Откуда: Preiļi
|
Наше письмо вообще каким-то образом было отправлено из Даугавпилса! Это объясняет то, что оно не пришло на Рождество.
П.С. Мы сами из Прейль.
|
| в начало |
|
|
|
|
|
|
Сообщения: 140
|
| EasyMe : | Наше письмо вообще каким-то образом было отправлено из Даугавпилса! Это объясняет то, что оно не пришло на Рождество.
П.С. Мы сами из Прейль. |
Да, ввиду того, что у вас двойное обращение + диск, ваше письмо ушло отдельно от других вместе с несколькими аналогичными. Тем не менее, место отправки значения не имееет, т.к. письма А-класса уходят в Ригу в тот же день и прибывают на центральный сортировочный пункт вместе с письмами из рижских почтовых отделений.
Последний раз редактировалось: winter (Вс Янв 05, 2014 02:18), всего редактировалось 1 раз
|
| в начало |
|
|
|
FIFA |
|
|
Сб Янв 04, 2014 15:54
|
|
|
|
|
Сообщения: 64
|
Для статистики - у нас все дошло во время . Спасибо .
|
| в начало |
|
|
|
CAT |
|
|
Сб Янв 04, 2014 17:26
|
|
|
|
|
Сообщения: 482
|
| f0rtuna_25 : | | Пришли сегодня на почту. Днём. Народу столько,что и часом ожидания не отделаешься. Даже с 7 летним ребёнком-это слишком. Пойдём завтра ещё раз. Интересно,что на повестке имя дочки... |
я так получала письмо заказное ля ребенка,на почте попросили мой паспорт и его страницу показать,где вписываются дети. Правда еще и ребенка показала.
Мысли вслух - может письмо получать на почте надо,т.к. не сохранен его первоначальный вид?
_________________
Золото не то, что блестит, а то, что бегает, смеется и переворачивает все вверх дном
|
| в начало |
|
|
|
|
|
|
Сообщения: 206
Откуда: Рига-Плявниеки
|
Получила сегодня! Ура! Дочка решила,что на НГ Дед Мороз не успел,т.к слишком много детей. А вот к рождеству поспел,молодец.
Теперь все разговоры о том,что ОН существует на самом деле!!! И у него даже есть её фотография!!!
Хоть всё так и получилось,всё равно Вам спасибо! Вашей вины нет-это очевидно.
Кстати,на конверте штамп 20.12.13. А почему заказным,мне ответили,потому что это маленькая бандероль... 
_________________
|
| в начало |
|
|
|
|
|
|
|
|
Поиск
Группы
Профиль