Сообщения: 1058
Откуда: Jelgava

На радостях сделала 2 заказа, один по ЛВ,второй в Бельгию,очень надеюсь что ничего не потеряется,хочется новогодней сказки

_________________

Сообщения: 188
Откуда: Рига

U menja vopros. A mozno dopustim video pozdravlenie na imja odnogo rebenka i bolshoe pozdravlenie, a otkritku-tam gde foto na drygogo-na vzroslogo? Ny ctobi 1 komplekt, no dlja melkoj i dlja brata 15-ti let...

Модератор
Сообщения: 5806
Откуда: центр столицы :)

спасибо, заказала

_________________
Madam Pompon's shop- лавочка вязаных изделий

Сообщения: 140

Jaaa :

А можно сэкономить Открытка на имя одного , а видеозапись для другого ребенка ?

Да, можно.

Просто впишите в письмо одно имя, а в графе имя видео обращения выберите другое

Сообщения: 140

Bambusik :

Winter, я просто поделилась информацией, ведь не заперщается, верно?? Слова не пустые, ибо в прошлом году я заказывала письмо в у дмороза и у Вас. Так вот, от Вас я получила письмо, распечатанное на обычной бумаге.. Такое ощущение, что на домашнем принтере. Может на мою семью бумаги не хватило? про конверт я вообще молчу он был непонятно откуда вытащен, наверное точно из Лапландии был выслан а картинка была напечатана поверх конверта.. Поэтому сложно сказать, где Вы используете профессиональную полиграфию. Да и картинки Ваши я видела на Российский сайтах, где мамочки делают письма своими руками, не хорошо получается Может конечно рояль комплект и отличается от прошлогоднего набора, не зря у него наверное такое название Но говорю о том, с чем столкнулась лично! После чего, сделала повторный заказ с дмороза и осталась довольна! На сайте у Вас выглядет все отлично, поэтому и обратилась к Вам в прошлом году для разнообразия. И спокойней, спокойней воспринимайте критику! Так сказать мотайте на ус

Ваше мнение очень важно для нас. Именно благодаря критике наш сервис с каждым годом становится лучше. Мы готовы к любым претензиям, ведь только так мы совершенствуемся. Так что, на ус намотано и на критику мы реагируем с удовольствием.

В свою защиту могу сказать: ни в прошлом, ни в позапрошлом году вы не могли получить письмо на обычной принтерной бумаге. Третий год подряд мы используем специальную уплотненную качественную бумагу и ламинацию. Она разительно отличается от простой принтерной бумажки не только по виду, но и по весу и по ощущению.

Как вы сами сказали - заказывали письмо три года подряд у дмороза. Значит, наше письмо ни в 2012 ни в 2013 году вы не видели. Хотя, потом испрвились и сказали, что все таки заказали еще раз. Вы уверены, что воспользовались нашим сервисом? Так как, кроме дмороза и нас в Латвии еще много похожих предложений.

Мятый конверт - письмо прошло почтовый путь, оно не может выглядеть как "только что с конвеера" Если оно выглядело абсолютно непотребно, приносим свои извинения. Случаеся так, что наш большой А4 конверт не всегда легко входит в современные узенькие почтовые ящики, в которые, хорошо если сложеная в трубочку газета пролезет. Но пока в Латвии таких ящиков слишком мало.

Печать поверх конверта - что конкретно вы имеете ввиду? Не совсем понятно поверх чего она должна печататься? Но если вы имеете ввиду, что картинка была напечатана криво/неровно, то такое вообще невозможно. Поверх уже готового, красивого конверта печатается только адрес.

Картинки с российских сайтов. Возможно, какие то похожие картинки где то и встречаются. Новогодняя тема замыливает глаз и часто кажется, что "где то уже видел". Именно поэтому три последних года мы используем услуги профессиональных дизайнеров о чем с гордостью рассказывам нашим покупателям. Все дизайны прошлогодних лет были высоко оценены профессионалами данной сферы.

Как обычно, мы следуем традиции - не повторяться и привносить новое. Поэтому, в этом году комплект "Royal" от прошлого года отличатеся не только комплектацией, но и дизайном. В новый комплект добавились видеопоздравление от деда Мороза из его личной резиденции, похвала за добрые поступки, а так же стала доступна новая экстра: закачивание личной фотографии ребенка в открытку.

Что касается реакции на критику: в прошлом гоу получии жалобы:
1. Не очень крупный шрифт тяжело читать детям. В этом году исправлено.
2. Настольная игра неинтересна детям младше 4-х лет. В этом году исправлено - теперь на выбор можно заказать детское новогоднее домино, которое подходит деткам от 2-х лет. А весёлые картинки с героями будут радовать и более младших малышей.

Признаюсь, что за последние два году претензии по качеству полиграфии и заявления о неадекватности цены встречаю впервые. На оба эти вопроса я постарался ответить с максимальными объяснениями. Хотя, откровенно говоря, не покидает ощущение целенаправленной атаки

Сообщения: 140

Julencia :

На радостях сделала 2 заказа, один по ЛВ,второй в Бельгию,очень надеюсь что ничего не потеряется,хочется новогодней сказки

Все дойдет в срок, главное правильно пишите адрес получателя.
Письма заграницу мы высылаем раньше, чем по Латвии, так что все придет во время.

Последний раз редактировалось: winter (Ср Ноя 06, 2013 13:12), всего редактировалось 1 раз

Сообщения: 140

Да, можно.

Просто впишите в письмо одно имя, а в графе имя видео обращения выберите другое

Сообщения: 140

Vladkina_mama :

спасибо, заказала

Спасибо за заказ

Сообщения: 996
Откуда: Рига

Winter спасибо за ответ!
Нашла письмо и должна признать свою ошибку - бумага вроде не обычная, она плотнее, но создается впечатление простой домашней печати Так как письмо ну уж очень бледное Ну и внешний вид конверта конечно не презентабельный Наверное это вина почты, а не Ваша.
По поводу качества печати конверта - я имела ввиду, что качество желает лучшего... Сама когда то работала в типографии
Возможно Ваши дизайнеры срисовали деда мороза с других картинок? Или все же это у Вас все все воруют?
А с дмороза я заказывала письма не одно письмо, а а прошлом году решила для разнообразия заказать у Вас. Но разочаровалась. Насколько знаю, письма по Риге они развозят через курьера, поэтому получала их в идеальном состоянии. Так они не проходят мучительный путь по почте...Может те, кто получает их по почте, тоже получают письма не в лучшем состоянии
В любом случае я поделилась как это было у меня. Каждый делает свой выбор сам! Может в этом году Вы на самом деле " доросли" до такого уровня, что письма стали в разы лучше!

_________________
Пройдут года, поймет любой и это не изменится: чем больше жертвуешь собой, тем меньше это ценится!
__________________________________________

Сообщения: 243

Пробую заказать. Почему-то пассивные первые четыре графы там где имя ребёнка, адрес. Что-то делаю не так?

_________________

Сообщения: 269
Откуда: Riga

Идея потрясающая Уже заказала

Видеообращение на диске тоже персоональное,т.е. озвучивается имя ребенка ?

_________________

Сообщения: 243

Ой, извините, я разобралась, на другом компьютере всё получилось.

_________________

Сообщения: 764
Откуда: Рига, Кенгарагс

Поделюсь и своим опытом - в прошлом году заказывала большой комплект с настольной игрой и поздравлением. Надо было видеть счастливое выражение лица ребенка, причем уже почти восьмилетки, когда он вытаскивал конверт из почтового ящика. Да, был немного помят, но для сына это было только подтверждением, что письмо настоящее. А в настольную игру играли не далее как 2 недели назад. Так что я очень довольна и буду заказывать ещё

_________________

Сообщения: 1233
Откуда: Рига. Центр

Заказала, огромное спасибо.

_________________

Сообщения: 140

Если Вы имеете ввиду, что туда не получается вписать текст, то попробуйте перезагрузить страницу или попробуйте через другой браузер. Если не получится то всегда можно задать вопрос и по телефону 20374743. Всегда рады ответить на ваши вопросы!

Сообщения: 140

Rafaellochka :

Идея потрясающая Уже заказала Видеообращение на диске тоже персоональное,т.е. озвучивается имя ребенка ?

Да, имя будет озвучено в видео обращении.

Сообщения: 140

Спасибо!
Рады стараться и совершенствоваться Вам на благо.

Сообщения: 140

xrustik :

Заказала, огромное спасибо.

Спасибо за заказ

Сообщения: 140

Rafaellochka :

Идея потрясающая Уже заказала Видеообращение на диске тоже персоональное,т.е. озвучивается имя ребенка ?

Да, в видеопоздравлении Дед Мороз обратиться к ребенку по имени. Если имя есть в списке при заказе на сайте, то скачать его можно будет уже в ноябре, а если имени в списке нет, то мы подготовим видео в декабре.

Кстати, в видеооздравлении показано, как Дед Мороз пишет письмо вашему ребенку (точно такое, как вы получите по почте) и обращается к нему лично по имени. Именно поэтому вы можете показать это видео раньше, чем получите само письмо.

Сообщения: 140

Впервые сталкиваемся с такой агрессией в наш адрес. Даже не знаю как реагировать. И письмо бледное, на плохой бумаге и конверт мятый, плохо непечатанный, и цена высокая и картинки мы украли у мамочек с российских форумов...

Ощущение предвзятости нарастет с каждым постом все больше, т.к. в каждом своем ответе вы явно рекламируете другой сайт, услуги которого очень сильно отличаются от нашего.

По поводу последнего замечания:
Дизайнеры не рисуют иллюстрации. Илюстрации рисуют художники. Вы, как бывший работник типографии должны были бы об этом знать.

Все наши иллюстрации приобретены за немаленькие деньги и защищаются авторским правом.
Почему вы решили, что кто-то должен воровать? Возможно и другие купили иллюстрации у того же художника. Такое бывает.

И да, мы гордимся тем, что у нас есть уровень. Ведь он действиетльно есть и это подтвреждают.

Сообщения: 482
Откуда: Ventspils

Куда вписывать код "kkm"?

Сообщения: 25
Откуда: Riga

хотела поинтересоваться, а диск с поздравлением будет в коробке, с наклейкой или какой? Степень праздничности на сайте не видна И он будет в том же самом конверте лежать?
спасибо!

Сообщения: 140

В графу Примечание

Сообщения: 140

Sunnygirl :

хотела поинтересоваться, а диск с поздравлением будет в коробке, с наклейкой или какой? Степень праздничности на сайте не видна И он будет в том же самом конверте лежать? спасибо!

Диск будет в тонкой пластиковой коробочке.

Дизайн диска и коробки, который сейчас разрабатывается, вскоре будет на сайте

Коробочка с диском будет вложена в письмо. За сохранность диска можно не беспокоится, т.к. плотность комплекта Royal сохранит его в целостности.

Сообщения: 25
Откуда: Riga

а до 15 ноября успеет на сайте появиться?