Сообщения: 143
Откуда: Riga, Purvciems

Начну с самого начала.
Сегодня мужу пришло письмо из Creditreforma, что если он не заплатит деньги, то на него подадут в суд. Он позвонил и спрашивает, на каком основании TELE2 требует с него денег? Поясню, что он уже как 7 лет является клиентом LMT, а до этого был клиентом TELE2. Ему ответили, что у них нет никакой информации и чтобы он звонил в и узнавал у них. Звонит в TELE2, а они ему говорят, что у него долг.
Как может быт какой-то долг, если нельзя перейти к другому оператору со своим номером, если у тебя обязательства перед другим оператором. Муж с ними ругался, а они ему говорят, чтобы он поискал платёжку.
Раньше по закону нужно было хранит квитанции 5 лет, а сей4ас получается 10.
Подскажите, законны ли их действия? И какой срок взыскания долгов?

Сообщения: 825
Откуда: Darzciems

можно перейти к другому оператору со своим номером,даже если есть задолжность

_________________

Сообщения: 3188
Откуда: Рига

Navernjaka platil v ibanke, pustj u tele2 uznaet kogda bil schjot i posmotrit vipisku za +-paru mesjacev.

Сообщения: 1287
Откуда: Юрмала, Булдури

в суд? а что большая сумма чтоли?

_________________
Нашему чемпиону 11

Сообщения: 3987
Откуда: Рига, Иманта

Срок взыскания долгов 10 лет, и сумма пенни не должна превышать сумму долга.
Долг может образоваться * искусственно*- например, срок оплаты счета 10 число- вы оплатили 11, у вас образовались пенни за 1 день, которые за несколько лет выросли, по мнению коллекторной фирмы *до небес*.
Чтобы не возникало таких ситуаций нужно, прерывая договор, ВСЕГДА брать акт сверки.

Сообщения: 143
Откуда: Riga, Purvciems

lemuro4ka
oni ne govorjat za kakoj god dolg. Mi dumaem, 4to 2005-2006. Platil to4no nali4nimi, poetomu i ne mozhem dokazat. Pered perexodom v LMT, prishel v Tele 2 i oplatil vse.
kinderland
summa 40 Ls. Poslednij s4et kotorij muzh opla4ival bil 64 Ls. Tele 2 eto podtverdilo.
mymy
spasibo, za razjasnenie.

Сообщения: 3188
Откуда: Рига

Для того чтобы что-то требовать с Вас, они должны предоставить бумагу - в которой будет написан - номер счёта, который якобы не оплачен и когда он был выставлен Вам.
Наличкой платили где обычно все счета?

Сообщения: 143
Откуда: Riga, Purvciems

nikakogo s4eta posle perexoda v LMT mi ne polu4ali.
Poslednij s4et oplatil ne daleko ot filiala Tele2 u Sakti. Gde imenno ne pomnit, tak kak vremeni proshlo mnogo.

Сообщения: 8

В теле 2 ужасная связь!

Сообщения: 1712
Откуда: Лондон

У меня телефон на подключении Tele2, т.к я живу в Англии держу на всякий случай, если кто с ЛВ звонит. И зачем спрашивается

Сама суть:
Позвонила с Англии в Украину на свою голову, проболтала ~9 мин, получилось ~28 лат.
Я в шоке, (смело так болтала ни о чем, т.к. раньше тоже звонила и нормальные счета платила) Но чтоб такие заоблачные расценки за минуту
Написала Tele2, они мол ни причем разбирайтесь с оператором, что из за границы меня соединял. Смотрю Vodafone.

Плачу то в Tele2, кому и что я смогу доказать сейчас?
Было у кого то что то похожее?

Просто в шоке что так изменились расценки, ведь не раз с Англии звонила в украину, брали за минуту по адекватной цене.

Наверное ничего не могу сделать, только еще деньги на выяснения потрачу ?..

_________________

Сообщения: 5748
Откуда: Рига, Плявниеки

не надо тратить деньги на выяснения. Вполне возможно общаться по мейлу.
Теперь давайте так... если я правильно понимаю, Водафон - партнер Теле2, а не ваш, поэтому и "разбираться" с ним, если и необходимо, должен Теле 2.
На своей страничке они сообщают

"С 01.07.2012. звонок для наших клиентов из-за границы домой или в другую страну ЕС будет стоить не более 0.25 Ls/мин. Входящий звонок не более чем 0.07 Ls/мин. Отправка короткого сообщения не более 0.08 Ls/мин. Передача данных не более 0.60 Ls/MB"

Допустим, что, т.к. Беларусь не входит в состав Евросоюза, то тариф будет складываться из тарифа по Евросоюзу (роуминг Англия-Латвия) + тарифа Водафона на звонки в Беларусь. У них на сайте фигурирует 1.50 фунта за минуту. Итого, грубо округляя со всеми запасаим на смену курса и блаблабла, минута звонка должна была бы стоить не дороже примерно 1.60 лата.

Судя по счету 28 латов за 9 минут разговора, получается порядка 3 латов за минуту.

Спросите у Теле2, из чего складывается цена в их понимании и где доступна информация о таких тарифах (вся информация должна быть либо в договоре, либо на сайте)? Отшлифовав мои расчеты, у вас будут аргументы для дискуссии.

ПС и лучше именно вести переписку, а не говорить по телефону с ними - у вас останутся их письма, которые, в случае необходимости, вы сможете переслать в PTAC, либо, если эти гаврики решат передать на взыскание или в суд, покажут, что вы не злостный неплательщик, а они берут тарифы с потолка. Это аргументация в вашу пользу

_________________

Сообщения: 1712
Откуда: Лондон

marsa,

Большое спасибо за ответ.

Я как раз специально писала в Tele2 на электр.почту.

И спросила, почему такая цена , они не стали объяснять почему, просто направили выяснять все с другим оператором
(вот ответ):- "Izejosais zvans uz Ukrainas telefona numuru tika veikts, kad Jus atradaties viesabonesana. Maksu par zvaniem atrodoties arzemes nosaka viesabonesanas operators.
Ludzam Jus intereseties par izmaksam pie konkreta viesabonesanas operatora."

И все!
т.е. по их соображениям, мало ли что и там вычитала у них на сайте и каждый раз я знать не буду сколько я заплачу в моей ситуации при звонках в Украину.

_________________

Сообщения: 3188
Откуда: Рига

Схожая ситуация у меня была с оператором в ЭСТ, но те признали свой косяк и ещё компенсировали деньгами свой косяк. И также тут у М с Балтикомом был косяк - пришла бумага что он должник. Ок, поехали в Балтиком. Просим счёт тот самый что он НЕ оплатил. А его у них нет в базе. Сумма из ниоткуда...
Говорим - мы то заплатим, только дайте номер того счёта..
Они: вы получали.
Мы: нет
Они: да
Мы: если ДА, то дайте номер счёта
Они: нет у нас!


По поводу ТЕЛЕ2 связи из Англии - пишите со своего manstele2.lv На простую почту они не всегда хотят отвечать.

Сообщения: 3188
Откуда: Рига

Aleksa :

marsa, Большое спасибо за ответ. Я как раз специально писала в Tele2 на электр.почту. И спросила, почему такая цена , они не стали объяснять почему, просто направили выяснять все с другим оператором (вот ответ):- "Izejosais zvans uz Ukrainas telefona numuru tika veikts, kad Jus atradaties viesabonesana. Maksu par zvaniem atrodoties arzemes nosaka viesabonesanas operators. Ludzam Jus intereseties par izmaksam pie konkreta viesabonesanas operatora." И все! т.е. по их соображениям, мало ли что и там вычитала у них на сайте и каждый раз я знать не буду сколько я заплачу в моей ситуации при звонках в Украину.

Прикольно ... опертатор то выставляет счёт теле2, а теле2 вам. Их сумма походу не смущает...

Сообщения: 1712
Откуда: Лондон

Да вообще, моему негодованию нет предела.
И главное - ищи, узнавай сам, мол, сама виновата, что звонила из за границы.

На сайте все расплывчато, в стиле, что цены могут меняться, узнавайте у своего оператора. (мой оператор Tele2!)
А платить то в Tele2, как ни крути.

С сайта - "Uzmanību! Uzrādītajiem tarifiem ir tikai informatīva nozīme, un Tele2 negarantē precīzu atbilstību reālajiem tarifiem un neatbild par iespējamajām ārvalstu operatora veiktajām izmaiņām."

Получается, сама виновата

_________________

Сообщения: 706
Откуда: Sigulda

С Tele2 у нас была аналогичная проблема. Были оплачены последние счета перед уходом к другому оператору, но с опозданием на 3 дня, что ли... Так вот, они за эти дни скинули по-быстрому этот "долг" кредитреформу, так что пришлось нервы потратить на разъяснение ситуации. А ещё был момент с интернетом, счета за который они перестали присылать на мэйл (с какого-то ляда!!!), а слали в бумажном виде на адрес, по которому мы уже 3 года как не живём... А дальше - преспокойненько перепродавали КАЖДЫЙ счёт кредитреформу... В общем, накопилось около 40Ls.

В общем, муж всю эту хрень разрулил в переговорах с ними и кредитреформом, оплатил то, что должен теле2, и мы зареклись иметь когда-либо ещё дела с теле2.

_________________
Ваня 17.11.99
Ира 19.12.09
Лиза 24.02.13
Ксеша 04.01.15