|
 |
anvol |
|
|
Сб Мар 24, 2012 15:55
|
 |
|
|
|
Сообщения: 39
|
Девочки, может быть кто-нибудь имеет опыт обращения в Центр защиты прав потребителей, поделитесь, пожалуйста.
Я купила дочке на День рождения в магазине Lačuks куклу с длинными волосами фирмы MGA не из дешевых - за 26 лат. Ребенок поиграл с ней один день и я решила привести в порядок кукле волосы, а попросту причесать ее. И какого же было мое удивление, когда прядь, за прядью волос оставалась в моих руках. На следующий день я взяла куклу и чек и помчалась в магазин. Написала там заявление о том, чтобы мне вернули деньги и вот через 10 дней мне позвонили и сказали, что можете приезжать, atteikums готов. Ужасно обидно, кукла, на мой взгляд, была с некачественными волосами. Имеет ли смысл идти дальше, ведь экспертиза стоит денег и что она решит неизвестно.
Последний раз редактировалось: anvol (Вт Мар 27, 2012 13:36), всего редактировалось 2 раз(а)
|
| в начало |
 
|
|
|
|
|
|
Сообщения: 673
Откуда: riga,kengarags
|
Вы можете им позвонить и расскать что с вами случилось. http://www.ptac.gov.lv/page/324
Мне всегда они помогали,хоть и ситуация казалась безвыходной
_________________
|
| в начало |
|
|
|
MargG |
|
Креатив мама |
Сб Мар 24, 2012 16:15
|
|
|
|
|
Сообщения: 17244
Откуда: Рига, Тейка
|
Во-первых, никакого общества нет. Есть Центр защиты прав потребителей.
Во-вторых, смысл идти туда есть, когда уже готова экспертиза. Что они Вам решат без экспертизы? На неё и отправят. Но по телефону отвечают очень подробно, можно спросить и насчёт экспертизы.
_________________
СЗ масел, эфиров и гидролатов Cкрабы, масла, кремы, соли, плитки, свечи
|
| в начало |
|
|
|
anvol |
|
|
Сб Мар 24, 2012 16:27
|
|
|
|
|
Сообщения: 39
|
| MargG : | Во-первых, никакого общества нет. Есть Центр защиты прав потребителей.
Во-вторых, смысл идти туда есть, когда уже готова экспертиза. Что они Вам решат без экспертизы? На неё и отправят. Но по телефону отвечают очень подробно, можно спросить и насчёт экспертизы. |
Я и сама знаю, что сначала нужна экспертиза. Eсли бы наперед знать чем все это закончится... Если Вы обращались, так расскажите - успешно ли?
Последний раз редактировалось: anvol (Сб Мар 24, 2012 16:28), всего редактировалось 1 раз
|
| в начало |
|
|
|
|
|
|
Сообщения: 2562
Откуда: Марупе
|
Я обращалась, удачно.
на мой взгляд, дело Ваше правое, можете у эксперта спросить, он сразу скажет стоит ли идти дальше
запускаете процедуру разрешения споров http://www.ptac.gov.lv/page/310#pr1
в принципе Вы уже её запустили, прочитайте на какой Вы стадии
экспертизу делайте сами и оплачивайте сами, всё вернётся и до обращения в центр дело не дойдёт ИМХО, иначе они накладывают такой штраф, кроме покрытия расходов, что мама не горюй
все продавцы об этом знают и если они видят, что Вы не остановитесь и их юрист оценивает дело как проигранное, то всё выплатят и экспертизу тоже оплатят
список фирм-экспертов http://www.ptac.gov.lv/page/320
мы обращались на Тургенева
|
| в начало |
|
|
|
Ljul4ik |
|
Заслуженный хам ККМа |
Сб Мар 24, 2012 16:32
|
|
|
|
|
Сообщения: 11894
|
И самое главное-НЕ ОСТАВЛЯТЬ товар при написании претензии, а предьявить для описи дефекта. Оставите-можно получить ответ что они уже сдали сами эксперту и вы неправильно использовали, потом ничего не докажете ни с каким Центром.
|
| в начало |
|
|
|
|
|
|
Сообщения: 1825
Откуда: Latvia
|
я знаю что можно обратиться к эксперту за констатацией, это стоит 7 лат, он скажет стоил ли делать экспертизу или нет...можно ли чего-то добиться, у нас были проблемы с Экко зимой, за неделю содрались носы (60 лат), все пороги обила, но ничего не добилась...я звонила эксперту, некачественный материал - это не брак 
Последний раз редактировалось: kappaela (Сб Мар 24, 2012 16:33), всего редактировалось 1 раз
|
| в начало |
|
|
|
anvol |
|
|
Сб Мар 24, 2012 16:33
|
|
|
|
|
Сообщения: 39
|
| margo1 : | Я обращалась, удачно.
на мой взгляд, дело Ваше правое, можете у эксперта спросить, он сразу скажет стоит ли идти дальше
запускаете процедуру разрешения споров http://www.ptac.gov.lv/page/310#pr1
в принципе Вы уже её запустили, прочитайте на какой Вы стадии
экспертизу делайте сами и оплачивайте сами, всё вернётся и до обращения в центр дело не дойдёт ИМХО, иначе они накладывают такой штраф, кроме покрытия расходов, что мама не горюй
все продавцы об этом знают и если они видят, что Вы не остановитесь и их юрист оценивает дело как проигранное, то всё выплатят и экспертизу тоже оплатят
список фирм-экспертов http://www.ptac.gov.lv/page/320
мы обращались на Тургенева |
Спасибо! Я уже ознакомилась с этой схемкой!
|
| в начало |
|
|
|
anvol |
|
|
Сб Мар 24, 2012 16:34
|
|
|
|
|
Сообщения: 39
|
| kappaela : | | я знаю что можно обратиться к эксперту за констатацией, это стоит 7 лат, он скажет стоил ли делать экспертизу или нет...можно ли чего-то добиться, у нас были проблемы с Экко зимой, за неделю содрались носы (60 лат), все пороги обила, но ничего не добилась...я звонила эксперту, некачественный материал - это не брак |
Спасибо!
|
| в начало |
|
|
|
anvol |
|
|
Сб Мар 24, 2012 16:35
|
|
|
|
|
Сообщения: 39
|
| Ljul4ik : | | И самое главное-НЕ ОСТАВЛЯТЬ товар при написании претензии, а предьявить для описи дефекта. Оставите-можно получить ответ что они уже сдали сами эксперту и вы неправильно использовали, потом ничего не докажете ни с каким Центром. |
Сомневаюсь!
|
| в начало |
|
|
|
Ljul4ik |
|
Заслуженный хам ККМа |
Сб Мар 24, 2012 16:36
|
|
|
|
|
Сообщения: 11894
|
Сомневайтесь Я вам из личного опыта, о котором вы спрашиваете. Если не интересуют нюансы, зачем задавать вопрос?
|
| в начало |
|
|
|
anvol |
|
|
Сб Мар 24, 2012 16:44
|
|
|
|
|
Сообщения: 39
|
Я этого не знала. Кукла была 10 дней в магазине. Но разве нельзя оспорить такую экспертизу? Ведь о ней договариваются обе стороны и решают кто будет производить экспертизу. Мне об этом никто в магазине не сказал, а просто попросили оставить куклу, чтобы решить мой вопрос.
Последний раз редактировалось: anvol (Сб Мар 24, 2012 16:46), всего редактировалось 1 раз
|
| в начало |
|
|
|
|
|
|
Сообщения: 2562
Откуда: Марупе
|
по поводу содранных носов - вопрос скользкий, надо доказать, что обувь эксплуатировалась аккуратно (а не специально содрали), а это практически невозможно
у автора несколько иной ракурс: игрушка для ребёнка должна быть сделана настолько качественно(иначе это не для ребёнка, а для интерьера), что даже если эти волосы вырывать, а не расчёсывать, они должны крепко держаться ИМХО
|
| в начало |
|
|
|
|
|
|
Сообщения: 2562
Откуда: Марупе
|
| anvol : | | Я этого не знала. Кукла была 10 дней в магазине. Но разве нельзя оспорить такую экспертизу? Ведь о ней договариваются обе стороны и решают кто будет производить экспертизу. Мне об этом никто в магазине не сказал, а просто попросили оставить куклу, чтобы решить мой вопрос. |
так Вы же не заключение эксперта получили, что там в этом ответе написано, они разве сдавали на экспертизу?
бумажка от эксперта называется eksperta atzinums
Читайте ещё раз: О том, кто подаёт на экспертизу, решаете Вы и письменно сообщаете продавцу
Последний раз редактировалось: margo1 (Сб Мар 24, 2012 16:53), всего редактировалось 1 раз
|
| в начало |
|
|
|
|
|
|
Сообщения: 3003
Откуда: Пурвчик
|
ребенок тоже сам может куклу расчесать, без маминого ведома, мы расчесывали в детстве, помнится. но что потом происходило с теми кукловыми волосами... вспомню- вздрогну. 
для расчесывания теперь только кукловые головы и годятся  а они продаются отдельно.
из проф любопытства- а что у той куклы под париком, каким образом крепились волосы?
вполне возможно можно скосить под некачественно приклееные-закрепленные волосы.
но у меня вызывает недоумение факт отказа со стороны лачука поменять куклу, ведь это явный брак.
|
| в начало |
|
|
|
anvol |
|
|
Сб Мар 24, 2012 16:55
|
|
|
|
|
Сообщения: 39
|
Вообщем, я поняла так - что мне надо сейчас с фирмой Foboss Viens в письменном виде договориться о выборе независимого эксперта.
|
| в начало |
|
|
|
|
|
|
Сообщения: 2562
Откуда: Марупе
|
| anvol : | | Вообщем, я поняла так - что мне надо сейчас с фирмой Foboss Viens в письменном виде договориться о выборе независимого эксперта. |
Вам не надо договариваться, Вам надо самой выбрать независимого эксперта и поставить их об этом в известность (причём не указывая куда конкретно Вы отдаёте на экспертизу).
Paziņojums.
Saskaņā ar Jūsu vēstuli Nr.xxxxxx no 2012. gada xx. xxxxxx paziņoju, ka ekspertīzi pasūtīšu pati.
Последний раз редактировалось: margo1 (Сб Мар 24, 2012 16:59), всего редактировалось 1 раз
|
| в начало |
|
|
|
anvol |
|
|
Сб Мар 24, 2012 16:58
|
|
|
|
|
Сообщения: 39
|
| agunika : | ребенок тоже сам может куклу расчесать, без маминого ведома, мы расчесывали в детстве, помнится. но что потом происходило с теми кукловыми волосами... вспомню- вздрогну.
для расчесывания теперь только кукловые головы и годятся а они продаются отдельно.
из проф любопытства- а что у той куклы под париком, каким образом крепились волосы?
вполне возможно можно скосить под некачественно приклееные-закрепленные волосы.
но у меня вызывает недоумение факт отказа со стороны лачука поменять куклу, ведь это явный брак. |
Я специально выбрала не китайкую куклу за 10 лат, а достаточно дорогую куклу. Волосы у нее крепились как обычно - в маленьких отверстиях на голове как у барби. И волосы я сама расчесывала - не ребенок даже!
|
| в начало |
|
|
|
Ljul4ik |
|
Заслуженный хам ККМа |
Сб Мар 24, 2012 16:59
|
|
|
|
|
Сообщения: 11894
|
| margo1 : |
Читайте ещё раз: О том, кто подаёт на экспертизу, решаете Вы и письменно сообщаете продавцу |
Не совсем так. Как у покупателя есть право консультации с экспертом,так и у продавца тоже. Об этом продавец не обязан сообщать покупателю и спрашивать его согласия. Это не атзинумс, безусловно. Но вещь у продавца и в каком виде он ее донес показать эксперту, это его рук дело.
|
| в начало |
|
|
|
anvol |
|
|
Сб Мар 24, 2012 16:59
|
|
|
|
|
Сообщения: 39
|
| margo1 : | | anvol : | | Вообщем, я поняла так - что мне надо сейчас с фирмой Foboss Viens в письменном виде договориться о выборе независимого эксперта. |
Вам не надо договариваться, Вам надо самой выбрать независимого эксперта и поставить их об этом в известность (причём не указывая куда конкретно Вы отдаёте на экспертизу). |
Спасибо, поняла! Так и сделаю!
|
| в начало |
|
|
|
|
|
|
Сообщения: 7079
|
esli delat nezavisimuju ekspertizu ,to objazateļno nado informirovat firmu,gde pokupali igrušku,v tom slučae esli budet vaša pravda magazin pokroet vse rashodi + vipolnit vaše trebovnie,a esli ne soobčite to vi pokroete rashodi na ekspertizu  Znaju ne po nasliške,noteikumu Nr.631 mne nado znat v svjazi s rabotoi,s PTAC dolgie godi rabotaem
_________________
|
| в начало |
|
|
|
|
|
|
Сообщения: 2562
Откуда: Марупе
|
| Ljul4ik : |
Не совсем так. Как у покупателя есть право консультации с экспертом,так и у продавца тоже. Об этом продавец не обязан сообщать покупателю и спрашивать его согласия. Это не атзинумс, безусловно. Но вещь у продавца и в каком виде он ее донес показать эксперту, это его рук дело. |
совершенно верно, Ваши опасения важны лишь в том случае, если он вернёт товар не в том виде, как покупатель ему отдал
в любом случае (продавец может консультироваться где угодно и у кого угодно), решение по поводу экспертизы ЗА ПОКУПАТЕЛЕМ
|
| в начало |
|
|
|
|
|
|
Сообщения: 2562
Откуда: Марупе
|
все письма отправляйте заказным письмом (у меня вообще лично просто не брали), чеки включайте в издержки
|
| в начало |
|
|
|
anvol |
|
|
Сб Мар 24, 2012 17:10
|
|
|
|
|
Сообщения: 39
|
| margo1 : | | все письма отправляйте заказным письмом (у меня вообще лично просто не брали), чеки включайте в издержки |
Спасибо!
|
| в начало |
|
|
|
anvol |
|
|
Сб Мар 24, 2012 17:11
|
|
|
|
|
Сообщения: 39
|
| alarma : | | esli delat nezavisimuju ekspertizu ,to objazateļno nado informirovat firmu,gde pokupali igrušku,v tom slučae esli budet vaša pravda magazin pokroet vse rashodi + vipolnit vaše trebovnie,a esli ne soobčite to vi pokroete rashodi na ekspertizu Znaju ne po nasliške,noteikumu Nr.631 mne nado znat v svjazi s rabotoi,s PTAC dolgie godi rabotaem |
Спасибо!
|
| в начало |
|
Поиск
Группы
Профиль
