Сообщения: 296

девочки, вот такой вопросик, может кто-то сталкивался?
в конце зимы прошлой купила в НСкинге кожанние сапоги, но и одеть их даже не успела, уже было тепло(ходила в весенних). а етой зимой одела и сразу же в первый раз почувствовала что на левом сапоге отходит каблук, вообсем сломан супенатор, даз иногда щелчок слишен, но вот около недели их стабильно носила после того как поняла что сломан супенаторза.
на что даётся гарантия и как доказать что это и в правду не моя причина? или никак и нигде?

_________________

Модератор
Сообщения: 5806
Откуда: центр столицы :)

в нашей стране гарантия 2 года.

берёте обувь, чек, идёте в магазин и пишете там претензию в двух экземплярах- одна идёт в магазин, вторая остаётся у вас на руках (с числом и подписью того, кто её принял).

через 10 рабочих дней получаете официальный письменный ответ от них, исходя из которого либо вы получаете деньги, либо замену или ремонт (смотря, что они вам предложат), либо же отказ от всего вышеперечисленного. И если не согласны с их решением, то можно обращаться в бюро по защите прав потребителя, но это уже будет платная услуга. Как правило, так далеко дело не заходит

_________________
Madam Pompon's shop- лавочка вязаных изделий

Сообщения: 296

spasibo za otvet

Vladkina_mama
nu oni mogut skazatj 4to eto moja vina, ili na supenatori toz garantija dejstvuet?

_________________

Модератор
Сообщения: 5806
Откуда: центр столицы :)

сказать они могут всё что угодно пусть подтвердят это письменно

_________________
Madam Pompon's shop- лавочка вязаных изделий

Сообщения: 11894

Мы ничего не получили Почти месяц прошел. Правда это не обувь,но сути не меняет.

Сообщения: 296

jasna.
spasibo, na nedeljki poedim voevatj

_________________

Сообщения: 56

у меня тоже вопрос про НС Кинг. Купила 2 недели назад сапоги высокие, но не кожаные, внизу кожезаменитель, а на верху материал - имитация замши. У меня длинная дубленка и сапоги очень вытерлись, остались линии там где дубленка прикасается при ходьбе к сапогам и очень не красиво выглядит. Как думаете на ето есть гарантия? Обычно покупаю кожаные ботинки, но тут не было выбора, пришлось брать что би хоть как то зиму доходить, а тут и с этими сапогами проблема.

Модератор
Сообщения: 18185
Откуда: Пурвциемс

Ljul4ik :

Мы ничего не получили Почти месяц прошел. Правда это не обувь,но сути не меняет.

жалобу в ПТАЦ написали?

Сообщения: 11894

no4ka :

Ljul4ik : Мы ничего не получили Почти месяц прошел. Правда это не обувь,но сути не меняет. жалобу в ПТАЦ написали?

Нет, сегодня пришел ответ из магазина, что идите нах, вы свой мобильник искупали в воде Ну и в сервис они уже быстренько сдали ,который это подтвердил. Итого-не отдавайте телефоны,когда предьявляете претензии, просто показывайте и уносите, их купают, а потом сдают эксперту, который таки да! видит что там вода.

Сообщения: 139

по идее должна быть. у меня начал крошиться кожзам, мне предложили либо замену, либо деньги

Сообщения: 26

По поводу NS King ,мы у них купили GEOX детские ,так вот,в них под стелькой стало намокать,т.е.вода снизу набиралась,и носок в момент становился мокрым.Нам после экспертизы их дали ответ,в котором было написано,что это деффект образовался во время носки,т.е. по нашей вине.Если хотим делать экспертизу можем за свои деньги.просто с другими магазинами никогда проблем не было,всегда или меняли,или ремонт,а тут.И у нескольких наших знакомых именно с NS King был отрицательный опыт.

Сообщения: 1796

Вы можете не доверять свою обувь экспертизе магазина, а сделать иначе - САМОСТОЯТЕЛЬНО отдать обувь на предварительную экспертизу.
Цена вопроса - 4 лата!
Если эксперт видит, что вина не ваша - он напишет об этом в предварительном заключении и тогда магазин уже не сможет вас обдурить.
Адреса и телефоны экспертов по обуви

SIA Latvijas Tirdzniecības un Rūpniecības Kameras firma EKSPERTĪZE, Рига, ул. Сколас, 9–14, тел. 67289836.

Товарищество Latvijas Neatkarīgo ekspertu asociācija, Рига, ул. Тургенева, 21а, тел. 67226424.

Товарищество Latvijas Amatniecības kamera, Рига, ул. Амату, 5, тел. 67213007.

SIA Latvijas Tirdzniecības un Rūpniecības Kameras firma EKSPERTĪZE

Почитайте тут: http://mklat.lv/zhizn/1444-spravedlivost-tsenoj-v-4-lata

Сообщения: 2601
Откуда: Усть-Двинск

с этими экспертами как-то пришлось иметь дело.
Сдали в магазин дочкины сапоги по причине того, что когда становишься на танкетку, подошва проминается, как будто внутри она пустая. Отзвонили через какое-то время, что у эксперта есть вопросы, пришлось ей туда ехать.
В экспертном бюро попросили надеть сапог на ногу и сказали: "да, вес у Вас не большой, значит это заводской брак".
Вот такая у нас экспертиза.
А как нам не возвращали деньги в магазине (то у них заведущей на месте нет, то заведущая есть, но ещё никто ничего в магазине не купил и поэтому у них денег нет), это вообще отдельная песня.

_________________

Сообщения: 32

Во-первых,"Вы можете не доверять свою обувь экспертизе магазина, а сделать иначе - САМОСТОЯТЕЛЬНО отдать обувь на предварительную экспертизу.
Цена вопроса - 4 лата!"--это действие желательно называть КОНСУЛЬТАЦИЕЙ.Экспертиза-это нечто другое,по другой цене и по другим условиям.

Во-вторых,это "В экспертном бюро попросили надеть сапог на ногу и сказали: "да, вес у Вас не большой, значит это заводской брак".
Вот такая у нас экспертиза. "-абсолютно правильно и очень распространённая практика,когда человека просят приехать для того,чтобы на месте увидеть ширину ноги,высоту подъёма,особенности походки,вес и т.д.От этих параметров и зависит конечный результат консультации,как бы это не было смешно.

И очень желательно перед тем,как рьяно отстаивать свои права в магазине узнать 1) свои обязанности 2)быть информированным о законах ЛАТВИЙСКОЙ РЕСПУБЛИКИ,а они очень сильно отличаются от того,что ваша соседка увидела в передаче "Час суда" или ещё какой очень интересной передаче по Первому каналу.

Сообщения: 2601
Откуда: Усть-Двинск

на сайте ПТАЦ сказано:

значит, полненькой женщине на те же самые сапоги дали бы отказ, не смотря на то, что это заводской брак.
В моём понимании экспертиза- это научное исследование, где проверяют соответствует ли данный товар определённым параметрам.

_________________

Сообщения: 1009
Откуда: Зиепниеккалнс

Как уже писала (миллион раз), напишу ещё раз. НС Кинг мутная контора. Ещё ни одна купленная у них пара обуви (даже Эссо) не доживала до конца гарантийного периода, от того моя постоянная ходьбы по экспертизам.
Могу рассказать подробно их систему работы:
Приносишь им обувь. Они забирают. Через 10 дней получаешь письменный ответ (текст стандартный) о том что они проводили экспертизу обуви и она показала что данный дефект, это вина потребителя. И если Вы в этом не согласны, то идите к независимому эксперту. Тут же указаны расценки экспетиз, видимо что бы человек подумал а нах... мне это надо. Но! Вы, таки идёте в экспертизу где (девочки правильно выше написали) Вам предварительно проводят консультацию, на которой Вы платите около 7 лат. Обычно консультации хватает понять, что Вы невиноваты и со справкой из консультации Вы идёте обратно в НС Кинг получать свои кровно заработанные. Дальше у меня (по опыту) было 2 варианта. 1- Но к Вашему изумлению продавец и не собирается отдавать деньги и говорит что эта консультация негодиться. Тогда Вы сначала (по закону) обязанны в письменном виде информировать магазин что идёте в независимую экспертизу и после этого идёте туда (письмо советую отправлять по почте заказным и плюс с услугой, когда они получат письмо, чтобы Вам пришла квитанция что они его получили. Чтобы потом не отвертелись что ничего не получали.)Если они небудут информированы от Вас письмом, что Вы идёте на экспертизу, то по закону они имеют право не возвращать Вам деньги за эту самую экспертизу. Потом (после отправки письма) идёте в экспертизу и опять в магаз за деньгами за обувью + за экспертизу. Это самый трудный вариант. Во 2 варианте всё заканчивается на консультации и магаз возвращает деньги уже после консульцации.
Удачи!

_________________

Сообщения: 16
Откуда: Purvciems

Да в НС Кинге лучще не покупать обувь, тоже одни макасины красили носки, мужа ботинки сдали по гарантии, сделали, 2 месяца носил и опять развалились но гарантия уже закончилась, короче обувь там г...

Сообщения: 1114
Откуда: Rīga

Вы знаете, читаю эту темку и удивляюсь - в NS King много чего куплено, но не было никогда такого, чтобы нужно было нести обратно в магазин и разбираться.
Очень нравится магазин Bata - однажды у туфлей порвалась кожа. Отнесла, написала заявление, сразу сказали, что если деньги хотите, то экспертиза будет за ваш счет, если такую же пару обуви или любую другую - мы рассмотрим жалобу. Я была не против. Потом с небольшой доплатой купила у них сапоги.
И еще магазин Walking - обувь там за вертсу видно не лучшего качества, но там есть полки с обувью подороже. Однажды все обошла и только у них понравились полусапожки. Купила, через полгода где то шпилька треснула. Отнесла, и тоже та же схема. Захотела на этот раз точно такие же, уж очень понравились. Специально привезли из другого магазина мой размер и без проблем поменяли.
Может конечно всем деньги обратно нужны. но если я покупаю обувь, она мне нужна. И тратить снова время на поиски. Предпочитаю соглашаться на обувь.

Модератор
Сообщения: 5806
Откуда: центр столицы :)

с NS KING мне везло, а вот всё, что купила в Bata- вернула обратно. Причем во всех случаях без каких- либо споров получала деньги назад

сейчас стараюсь в наших магазинах ничего не покупать, качество а цена

_________________
Madam Pompon's shop- лавочка вязаных изделий

Сообщения: 563
Откуда: Пурвциемс

Хотелось бы услышать мнение общественности. Увидев вырваную заклепку ваша первая мысль - это производственный брак или излишнее применение силы.

Петли закреплены действительно очень плотно и стабильно. Юзан - 2 месяца мужчиной.

Сообщения: 11894

Я считаю что это производственный брак, потому что какую излишнюю силу можно применить зашнуровывая обувь? Понятно что только такую чтоб ее зашнуровать, не вешался же он на этих шнурках.

Сообщения: 3332
Откуда: Riga, Darzciems

странно, скок возвращала по гарантии обувь, никогда не говорили, что если деньги возвращать, то экспертиза за мой счёт... я ж не виновата, что обувь не качественная?! Возвращали деньги в магазине Саламандра и Респект ( который на КрБарона) везде делали экспертизу за их счёт... но возвращали деньги с учётом износа.

_________________

Сообщения: 563
Откуда: Пурвциемс

Юль, спасибо за мнение.
Я тот плохой продавец, которых обычно ругают, и говорят, что они выкачивают из покупателей деньги с тройной наценкой (которая набегает с зарплат, налогов и аренды). Сталкивалась с разными людьми, и знаю, что полно и недобросовестных, кто вырвет, например плоскогубцами, хочется себя от таких обезопасить. Обезопасить можно наверное только экспертизой.

Сообщения: 845
Откуда: Плявниеки

Экспертиза - тоже лотерея. Мы сдавали как-то обувь 3 разным экспертам и все 3 заключения были разными и неверными, т.е. люди не ориентируюстя на какие-то знания, а просто пишут, что фантазия подскажет.

_________________

Сообщения: 563
Откуда: Пурвциемс

Надо же, хорошая лотерея за 30Лс.
Наш первый возврат был на детских ботинках, когда нас развели как лохов, низ резина, верх плотный нейлон. Вообщем после 3х дней носки пришли с претензией - на нейлоне затяжки, продавщица не ставя нас в известность выдала новую пару. Мы приехали посмотрели, не согласны, а ведь поздно, для меня все выглядело так, словно по нейлону шеркала липучка от комбеза. А клиент пришел и с уверенностью сказал - это не мы, это производитель. Ходит у подруги ребенок в таких ботах зиму, нет липучек, нет зацепок.
Вообщем не все покупатели бедные овечки.