Сообщения: 1832

Мне опять нужна помощь
Ситуация такая- я у одного продавца хочу купить 3 разных позиции, у каждой доставка 3.99 по отдельности, но если сразу покупаешь, то за первую 3.99, а за каждую последующую 1.Я списалась с продавцом-он пишет Please email to me after you buy these so I will sent a combined invoice to you. А как это выполнимо на практике-ведь если я плачу через Пайпал, он считает мне доставку за каждый пункт 3.99. Как я ему должна деньги перечислить?
Спасибо!

Сообщения: 17244
Откуда: Рига, Тейка

Ни фига подобного - Пэйпал считает так, как указано в модуле доставки в описании аукциона!
Если это всё сразу указано в модуле доставки, то система всё при оплате посчитает сама правильно.
Если это указано просто в тексте или по каким-то причинам при оплате Вы видите полную сумму, то не переходя в Пэйпал, нажимаете в самом верху страницы Чекаута Request Total from the seller, и ему отошлётся автоматическое письмо, больше Вам делать ничего не надо, пока не получите инвойс. Также запросить полную сумму со скидкой можно из своего Саммари, найдя эту опцию в выпадающем списке возле имени продавца.
Естественно, всё это реализуется ПОСЛЕ покупки всех нужных товаров этого продавца.

_________________
СЗ масел, эфиров и гидролатов Cкрабы, масла, кремы, соли, плитки, свечи

Сообщения: 1832

MargG, Все так сделала, теперь буду ждать счета.

Сообщения: 17244
Откуда: Рига, Тейка

И не стесняйтесь запросить инвойс снова, если придёт не такой, какой Вам надо. Иногда продавцы жмут кнопку генерации автоматом, забыв, что и кому они обещали, или понадеявшись на систему, в которую сами же что-то неверно ввели.

_________________
СЗ масел, эфиров и гидролатов Cкрабы, масла, кремы, соли, плитки, свечи

Сообщения: 21

Продала на ebay товар, получила деньги на paypal, вчера выслала покупателю, а сегодня получила от ebay такое письмо: Unfortunately, the following item(s) breached one or more of our policies and had to be removed from the site.
Any associated fees have been credited to your account and any bidders on this item have been notified.
Т.е., что они удалили мой товар. И я сейчас не вижу его в листе Sold.

Сообщения: 5748
Откуда: Рига, Плявниеки

ну, они написали, что те, кто участвовал в аукционе, проинформированы.

У меня такой практики нету, но я бы ничего не стала делать - клиент заплатил, вы выслали. Клиента уведомили, теперь, если он захочет вернуть деньги, как я понимаю, он должен об этом написать вам.
Единственное, что я бы помониторила, не вернут ли они ему деньги автоматически

_________________

Сообщения: 21

Да, покупателю тоже пришла информация. Я просто не поняла, почему так произошло.

Сообщения: 236
Откуда: Рига Иманта

У меня тоже похожая ситуация, только я наоборот вчера купила товар, а сегодня мне сообщение пришло, что сделка отменена.
На пайпел написано, что продавец отослал, ибей просит завести дело.
Звонила в банк, чтобы деньги не перечисляли. Сказали, чтобы на пайпэл писать.

Вообщем, тоже не знаю, что делать. То ли ибей удалил, но продавец честно отправил, то ли действительно были веские причины (что-то он там нарушил).
Написала продавцу, сижу, жду продолжения банкета.

И теперь думаю, что продавец тоже может сидеть и думать, что он отослал, а деньги потребуют вернуть.

Сообщения: 17244
Откуда: Рига, Тейка

Об этом в теме мы уже писали, мне кажется.
Если Вы продавец и выслали - пришлите покупателю трекинговый номер и сохраните квитанцию. Если он заведёт дело, там можно оставить и сам номер, и скан квитка. Автоматом там никому ничего не возвращают, только после обращения. Написать успокоительное письмо тоже можно. Ну и читаем правила, что можно и как можно продавать!
Если Вы покупатель и вам якобы товар выслали - тот же сценарий, но наоборот: просим у продавца трекинговый номер и ждём своей посылки до 30-35 дней, потом заводим диспут, указав и этот момент, что товар удалён, через пару дней, если продавец не желает ничего пояснить - заводим кейс и получаем свои денежки назад. Можно и сразу запросить, указав на удаление, и перечислить продавцу снова, если придёт - если совесть мучает. Если не мучает - то и ничего. Удаление товара не значит, что продавец мошенник по отношению к Вам, там просто очень много правил и нюансов, которые никто не читает, торопясь продать.

_________________
СЗ масел, эфиров и гидролатов Cкрабы, масла, кремы, соли, плитки, свечи

Сообщения: 21

Огромное спасибо за ответ!
Выслала покупателю номер посылки. Пусть ждёт.
Почитаю ещё раз правила, вдруг точно что-то нарушила.

Сообщения: 236
Откуда: Рига Иманта

MargG
И от меня большое спасибо.

Сообщения: 3482
Откуда: UK

ebay свирепствует
решаю с ними один вопрос, служба поддержки игнорит меня 4-й день.
повводили ограничения для продавцов.
прижал их кто-то, что ли...

_________________
Just let things go and see what happens

Сообщения: 14

Не подскажите сколько по времени пейпал может рассматривать кейс? Сегодня ровно месяц, а они только 31 января написали что им нужно ещё больше времени на рассмотрение. И всё. Там вроде и так всё понятно-продавец удалён, а товар по отзывам человек 20 тоже не получили в это же время. Ясно же, что продавец мошенник, а чего они ждут ещё интересно?

Сообщения: 17244
Откуда: Рига, Тейка

Если бы такая "ясность" была каждый раз, все бы уже сидели, на свободе бы никого не осталось.
Диспуты Пэйпал не рассматривает - они создаются для коммуникации сторон. Потом, если консенсус не достигнут, дело переводится в клайм - вот его П. и рассматривает. И столько, сколько необходимо. Удаление человека с Эбея - это ещё не признак того, что он мошенник.
Так что убедитесь, что клайм Вами открыт и какая дата там стоит. И не стоит забывать, что П. в таких случаях отдаёт СВОИ деньги, с продавца взыскать уже ничего нельзя.

_________________
СЗ масел, эфиров и гидролатов Cкрабы, масла, кремы, соли, плитки, свечи

Сообщения: 14

Ой, не правильно написала - сколько клайм может рассматриваться? Я диспут сразу в клайм перевела, т.к. продавец на письма вообще не отвечал и за последний месяц у него ни одного положительного отзыва, тока отрицательные, что товар не получен. Потом уже его удалили, через неделю. Просто сначала РР написал до 31.01 ответят, и ответили. А теперь конкретно дату не указали, просто ждите мол, обязательно напишем...
Клайм открыт 11 января

Сообщения: 17244
Откуда: Рига, Тейка

Значит, надо ждать, дело затянулось. От Вас ничего не требуется.
Сроки в этом случае индивидуальны, числа 20-ого, думаю, они напишут о решении или продлении.

_________________
СЗ масел, эфиров и гидролатов Cкрабы, масла, кремы, соли, плитки, свечи

Сообщения: 14

Ну вот сегодня написали, что ещё надо им время

Сообщения: 239

Не расстраивайтесь, судя по всему у них просто аврал там с этими делами. Мне тоже примерно на неделю - полторы затянули после обещанного срока.

Сообщения: 135
Откуда: Плявниеки-Саласпилс

Помогите!!! На ebay.de купила товар, оплата перечислением или PayPal, только оплатить надо непосредственно в ebay, (я так понимаю они как посредники между продавцом и покупателем) но не могу найти реквизиты ebay для оплаты.

Сообщения: 17244
Откуда: Рига, Тейка

Нет, Вы явно что-то напутали. Эбей обеспечивает только площадку для торговли и правовое сопровождение. Для оплаты имеется просто защищённый переход на Пэйпал. Никакому Эбею ничего никто не платит для продавцов.
Откуда такие выводы?

_________________
СЗ масел, эфиров и гидролатов Cкрабы, масла, кремы, соли, плитки, свечи

Сообщения: 135
Откуда: Плявниеки-Саласпилс

Это появляется после того как я подписываю платеж, вместо реквизитов продавца.

Sie bezahlen an eBay per Überweisung
Ihre Zahlung an eBay Services S.à r.l. ist sofort fällig. [ Mehr zum Thema ]
Informationen
Senden Sie Ihre Zahlung für diesen Artikel nicht an den Verkäufer, sondern an eBay. Der Verkäufer verschickt den Artikel, sobald die Zahlung bei uns eingegangen ist.

перевод с переводчика:
Они оплачивают в eBay посредством перевода
Ее платеж в eBay сервис S.à r.l. сразу подлежит уплате. [Больше по теме]
Информация
Пошлите Ваш платеж для этой статьи не продавцу, а в eBay. Продавец отправляет статью, как только платеж поступит к нам.

Сообщения: 17244
Откуда: Рига, Тейка

И что там Mehr zum Thema?
Зачем платить перечислением, если можно выбрать Пэйпал?
Кнопка запроса реквизитов тоже должна быть там же.

_________________
СЗ масел, эфиров и гидролатов Cкрабы, масла, кремы, соли, плитки, свечи

Сообщения: 14

MargG,Laetitia, спасибо, буду ждать.
А вот ещё такой вопрос меня мучает - не могу на немецком ебее сделать ставку, т.е. ставлю ставку, нажимаю кнопку подтвердить, а следущим шагом выдаёт - поставте вашу максимальную ставку. Что я только там не ставила, но кнопка подтверждения у меня не срабатывает и ставка вообще никая не ставится. Приходится закидывать всё в wish list, заходить с английского ебея и там всё нормально работает. Может есть какой-то секрет?
Просто было дело, один товар не открывался на английском почему-то, был заблокирован, при этом отлично заходила на него с мобильника через тот же английский ебей и могла там спокойно поставить ставку!

Сообщения: 1601
Откуда: Dortmund, NRW, Deutschland

А какой разделитель ставите? Точку или запятую? Немецкий ебей признает только запятые

_________________
Все мы, когда здоровы, легко даем хорошие советы больным (c) Теренций

Сообщения: 14

ой, да наверное точку ставлю. Спасибо, буду пробовать запятую в следующий раз!