Сообщения: 17244
Откуда: Рига, Тейка

Данные правила являются дополнением к общим правилам форума и сайта.

Выдержка из общих правил:

Основные понятия и термины:
Совместный заказ / закупка (СЗ) – коллективно организованная покупка товара по ценам продавца, осуществляемая организатором без прямой материальной выгоды.
Организатор – человек, который организует закупку: формирует и размещает на сайте продавца заказ, осуществляет финансовые взаиморасчёты, раздаёт заказы, а также осуществляет необходимую информационную поддержку в процессе совместной закупки (связь с продавцом, участниками и прочими задействованными сторонами, например, службами доставки, таможенными органами и т.д.).
Участник – человек, который участвует в заказе (покупатель), соблюдая данные правила и условия Организатора, вносит деньги, забирает заказанное.

Права и обязанности организатора:
1. Членство в ККМ-клубе и не менее 100 информативных сообщений на форуме;
2. Размещение в первом посте темы СЗ условий заказа согласно утверждённому образцу с изложением подобной информации об оплате, получении и пр. В случае наличия в теме нескольких организаторов, соответствующе оформленная часть текста первого поста направляется в ЛС модератору раздела для последующего размещения в теме;
3. В случае, если заказ не состоялся или участник пожелал выбыть из него до установленного организатором момента, возвращение участнику оплаты в течение 3 дней;
4. Возможность отказа от приёма заявки конкретного участника без объяснения причин;
5. Расчёт и отсылка суммы заказа участнику либо предоставление ему формулы для самостоятельного расчёта;
6. Отмена заказа участника в случае, если часть заказанных товаров пропала из продажи, изменились цены, количество и др., а участник не предоставил в заявке информацию о заменах и действиях организатора в подобных случаях;
7. Информирование в теме СЗ о статусах заказа (оформлен, доставлен) и индивидуальное оповещение участников о получении (адрес, телефон, прочая необходимая для получения информация). Организатор должен обязательно убедиться, что ЛС отправлено (находится в папке "Исходящие") и прочитано (переместилось в папку "Отправленные"). Через неделю организатор высылает повторное напоминание тем, кто ещё не забрал заказ, а также по возможности информирует участника через другие средства связи (электронная почта, телефон). Если ничего не изменилось, оповещение должно быть повторено ещё раз через неделю. Таким образом, организатор должен отправить не менее 2 напоминаний о том, что товар пришёл, и убедиться, что участники заказа эти напоминания увидели!
8. Хранение заказов в течение двух недель со дня получения заказа и несение полной материальной ответственности за них до момента передачи участнику; решение вопроса в индивидуальном порядке, если у участника имеются объективные причины задержки получения заказа;
9. Сокращение срока хранения заказов по согласованию с Администрацией, если доводы организатора будут сочтены объективными и убедительными, или его продление по собственному усмотрению;
10. Распоряжение не забранными вовремя заказами по собственному усмотрению или же применение платы за хранение сверх установленного срока;
11. Приём претензий по полученному заказу в течение 3 дней с момента передачи товара участнику. В случае неимения таковых заказ считается выполненным, и претензии по внешнему виду и комплектации не принимаются;
12. Дача ответов на все вопросы участника посредством темы или индивидуальных каналов связи оперативно, с предоставлением полной информации;
13. Помощь участнику на своё усмотрение в случае, если участник желает сделать возврат товара продавцу или его обмен и в этой необходимости нет вины организатора (ошибка продавца); обязательное решение этого вопроса, если это делается по вине организатора (ошибка при заказе). Организаторы, действующие на коммерческой основе (имеющие «согласованную тему» на форуме), обязаны способствовать решению данных проблем и по требованию участника либо Администрации предоставить документальные подтверждения действий по разрешению проблемы (например, переписку с продавцом).
Предоставление Администрации по её запросу полной информации по расчёту, оплате и прочим деталям конкретного заказа, включая выписки с банковских счетов, Paypal и пр.
14. Оповещение Администрации об участниках, грубо нарушающих данные правила, подозреваемых в мошенничестве и т.д., для составления чёрного списка участников.

Права и обязанности участника:
15. Оформление заявки на участие в СЗ согласно условиям организатора, а также обязательное предоставление ему своих контактных данных: телефона, по желанию – адреса электронной почты, скайпа и пр.;
16. Внесение изменений и дополнений в свою заявку, а также её аннуляция в установленные организатором сроки и только в новом посте темы, а не посредством коррекции старого (если заказ был размещён в теме);
17. Своевременная оплата заказа с соблюдением всех инструкций организатора;
18. Возможность запроса организатору с просьбой пояснить рассчитанную сумму к оплате
19. Своевременное получение заказа, соблюдение при этом всех инструкций и условий организатора относительно времени суток, идентификации получателя и пр.
20. Размещение в соответствующей теме отзывов об организаторах.

Обязанности обеих сторон:
21. Все проблемы, связанные с СЗ, решать индивидуально и не пытаться привлекать Администрацию на свою сторону в случае конфликта, а также не выносить индивидуальные выяснения отношений в публичный доступ. Нарушения данного правила могут повлечь за собой санкции вплоть до удаления всей темы и запрета конкретному организатору впредь заниматься организацией СЗ;
22. В особо сложных случаях непреодолимых разногласий между организатором и участником, когда все возможные попытки прийти к согласию не увенчались успехом, стороны могут обратиться за арбитражем к модератору раздела MargG, предоставив не только своё изложение ситуации, но и документальные подтверждения своих слов. Принятое в результате этого обращения арбитражное решение проблемы является окончательным и обязательным для исполнения обеими сторонами. В отдельно оговоренных случаях модератор делегирует данную задачу другому члену модераторской команды.
23. Незнание данных правил не освобождает от ответственности

_________________
СЗ масел, эфиров и гидролатов Cкрабы, масла, кремы, соли, плитки, свечи