У меня с этим магазином был скандал из-за сапог: порвались чуть не в первый день. Но НИЧЕГО я не добилась - ни возврата денег, ни обмена на другие, только какой-то убогий ремонт за счет магазина сделали.
Именно с этим магазином не воевала. Трижды имела проблемы с обувью из других магазинах - рвалась обувь в течении двух недель после покупок. Всегда обращалась в Общество по защите прав потребителей. Они мне помогали решить вопрос, причем все три раза все складывалось в мою пользу.